브라질 출신의 플레이어는 15일 동안 카지노에서 차단당했는데, 아마도 다른 계정이 생성되었기 때문일 것입니다. 그는 다른 계정에서 의도적으로 플레이하지 않았다고 생각하여 약 450달러의 잔액이 있는 자신의 계정을 검토하고 재활성화해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노에서 그에게 기인된 여러 계정에 대한 정보를 더 많이 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.
안녕하세요, 오늘로부터 15일 전에 게임을 플레이하다가 차단당했습니다. 아마 제가 다른 계정을 만들었기 때문일 겁니다. 저는 항상 Google 계정으로 로그인하는데, 로그인할 때 실수로 기기에서 다른 계정에 가입했을 수도 있고, 다른 계정으로 게임을 플레이하지 않았을 수도 있습니다. 리뷰를 요청했지만 아직 회신이 없습니다.
가능하면 제 계정을 활성화해 주세요. 저는 약 450달러의 잔액으로 플레이하고 있었습니다.
출금 요청은 한 적이 없고, 그냥 게임만 했을 뿐이에요.
미리 감사드립니다.
담당자 Djavan C***** F*****
+55 49******231
친애하는 djavancorreafinger님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정이 차단된 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하에게 더욱 도움을 드리고 카지노 상황을 해결하기 위해, 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리고자 합니다.
관련 커뮤니케이션이나 문서가 있으면 언제든지 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요, 고귀한 페트로넬라님.
안녕하세요, 온라인 지원팀에서 정보를 구한 후 이메일을 받았습니다. 이메일에는 7일 동안 항소할 수 있다고 나와 있었습니다. 여러 가지 방법을 시도했습니다(온라인 지원팀에 티켓을 열어 달라고 요청했고, 여러 이메일로 연락했지만 회신이 없었습니다).
온라인 지원팀에서 티켓을 열어서 프로토콜 번호를 알려주었지만, 그들로부터 답신을 받지 못했습니다. 증거를 찾아서 여기에 다시 게시하겠습니다.
*
온라인 지원에 문의하세요*
로그인 오류*
이메일로 연락저는 곧 멈출 생각이 없었고, 제 목표는 계속하는 것이었습니다. 제가 차단되었을 때, 저는 약 430달러에서 약 460달러를 가지고 있었고, 스크린샷을 찍지 않았습니다. 왜냐하면 여기서는 그것이 꽤 일반적이기 때문입니다. 저는 이미 2,500달러 이상에 도달했고, 저는 천 달러를 인출했고, 그것은 바로 들어갔고, 나머지 1,500달러는 녹였습니다(lol, 저는 도박꾼입니다). 20달러의 입금에서 저는 1,000달러를 인출했고, 인출할 수 있었던 잔액의 1,500달러를 녹였습니다. 저는 한 라운드에 10달러부터 여기에서 많이 플레이했습니다....
마지막으로, 그 전 순간의 영상을 준비했습니다. 다른 수단을 통해 보내드릴 수도 있지만 영상은 여기 있습니다.
안녕하세요 djavancorreafinger,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
안녕하세요 Petronela, 만나서 반갑습니다. 친절과 관심, 그리고 중재할 수 있는 공간을 주셔서 감사합니다. 잘 지내고 계시길 바랍니다. 여기는 모든 것이 잘 되고 있습니다. America777 카지노 팀에 인사드립니다. 모두 잘 지내시길 바랍니다. 저는 카지노가 정말 마음에 듭니다. 몇 가지 문제가 있었지만, 그게 일부일 뿐입니다. 최선의 방법으로 해결될 것이라고 확신합니다. 사건을 제기하게 되어 미리 사과드립니다. 하지만 문제는 항상 있을 것입니다. 문제를 해결하는 사람은 자신감을 높이고 새로운 사용자를 얻는 데 유리하며, 결국 양쪽 모두에게 긍정적인 결과를 가져옵니다.
- 해당 계정과 연결될 수 있는 두 개의 이메일 주소를 알려주시겠습니까?
=안타깝게도, 어떤 종류의 동기화가 있어서 등록되지 않은 계정으로 로그인을 해도 계속 로그인이 되어 있었습니다. 플레이도 안 했고, 입금도 안 했고, 다른 계정도 확인하지 않았고, 확실히 제가 가장 먼저 확인한 계정은 이 계정이었습니다." , 이 이메일은 세 명의 다른 사람에게서 온 것입니다. 안타깝게도 Google 계정에서 전화를 걸었는데 휴대폰이 작동을 멈추었습니다. 두 번 클릭했더니 등록되지 않은 계정에 로그인되었고, 다음 탭에서 어떤 이메일이 왔습니다.
- 하나는 가장 확실한 것이지만 두 번째 계정이 실수로 Google 계정을 통해 생성된 경우 해당 계정도 알아야 합니다.
=
-또한, 활성화된 보너스가 있었는지 없었는지에 상관없이 상금을 누적했는지 확인할 수 있나요?
=인출 시 활성화된 보너스가 없어서, 전날 보너스 코드로 입금했는데, 결국 리셋되고 취소되었습니다. 다음 날 실제 잔액으로 캐시백을 받았고, 이 캐시백 실제 잔액을 통해서 매번 인출할 수 있었습니다.
-과거에 자금 인출에 관해 언급하셨는데, 당시에 계좌가 성공적으로 인증되었나요?
=네, 괜찮습니다.
아직 인출하지 않았어요.
담당자 Djavan
안녕하세요 djavancorreafinger,
친절한 말씀과 사건에 대한 자세한 내용을 공유해 주셔서 감사합니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 사항을 명확히 하고 싶습니다.
귀하의 답변은 귀하의 사건을 진행하는 데 도움이 됩니다.
안녕하세요 좋은 아침입니다!
*귀하의 계정에 얼마나 많은 이메일 주소가 연결되어 있나요?
- 내 휴대전화에 저장해둔 이메일 주소 사진, 전부 계정이 있는 건 아니야. 로그인할 때 실수로 이 중 하나를 입력했어. 아마 최대 nus 2일 거야.
동기화 문제가 있다고 하셨는데, 어떤 이메일 주소가 연결될 수 있는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
- 또는 , 또는 . 정확히 기억나지 않습니다.
확인을 위해, 최근 상금을 전부 축적했습니까?
보너스?
- 저는 5달러 미만의 실제 잔액이 조금 있었고 캐시백을 받았습니다. 그것은 바로 실제 잔액으로 들어갑니다.
계정이 성공적으로 검증되었다고 언급하셨지만, "인출을 한 적이 없습니다"라고 말씀하신 것도 알아챘습니다. 과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 설명해 주시겠습니까?
- 네, 저는 상금을 여러 번 출금했지만, 차단되었을 당시에는 출금을 한 적이 없었고, 보류 중인 출금도 없었으며, 계좌에 실제 잔액만 있었습니다.
저는 카지노에 연락을 시도했지만 이메일로 답변을 받지 못했고, 웹사이트에는 검토 중이라고만 나와 있습니다.
djavancorreafinger, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Adam ( adam.m@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 djavancorreafinger,
귀하의 사례를 검토한 후, 카지노에 연락하여 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 America777 Casino가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하기를 바랍니다.
친애하는 America777 Casino,
플레이어의 계정을 차단한 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
안녕하세요 djavancorreafinger,
저는 카지노에서 귀하에게 각각 다른 이메일 주소를 사용하여 최소 5개의 계정이 귀속되어 있다는 추가 정보를 받았습니다. 이 중 대부분은 같은 날 몇 분 간격으로 생성되었습니다. 또한, 이 계정 중 두 개 이상이 여러 보너스를 청구하는 데 사용되었습니다. 이 모든 계정을 등록했을 가능성이 있습니까?
감사합니다,
아담
안녕하세요, 저는 검증된 계정이 하나뿐입니다.
전 세계 누구나 내 이름으로 계정을 만들 수 있습니다. 저는 검증된 계정이 하나뿐입니다.
일부 중복 계정과 관련하여 과거에는 해결되었습니다. 모든 중복을 삭제하라는 요청을 받았고 하나만 남았습니다. 저는 제 계정에서만 플레이했습니다.
안녕하세요 djavancorreafinger,
저는 카지노에 후속 정보를 요청했습니다. 그동안 다른 중복 계정에 대해 무슨 말씀인지 명확히 설명해 주시겠습니까? 이전에 중복 계정을 가진 이유는 무엇입니까?
감사합니다,
아담
안녕하세요, 처음에는 규칙을 몰랐고, 불행히도 이메일마다 규칙을 만들어서 보냈는데, 계정을 확인하기 전에 이미 해결되었고, 첫 번째 규칙이 선택되었고 하나만 남았습니다.
안녕하세요 djavancorreafinger,
회신해 주셔서 감사합니다. 현재 이 문제에 대한 자세한 내용을 알아보기 위해 카지노 측의 회신을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
아담
알겠습니다. 저는 이러한 보너스를 이용해 수익을 낸 적이 없고, 이 계좌도 3번 입금한 뒤에야 인출할 수 있었습니다.
그리고 이것이 가장 오래된 기록입니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다.
안녕하세요 djavancorreafinger,
답변이 늦어져서 죄송합니다. 다시 카지노에서 추가 정보를 기다리고 있습니다. 하지만 계정이 하나만 남았다고 언급하셨는데, 그 계정과 같은 날에 개설된 다른 계정이 있을 수 있을까요?
감사합니다,
아담
