캘리포니아 출신의 한 플레이어는 20달러의 보너스를 사용하여 117달러의 상금을 얻었지만 카지노 측에서는 아무런 설명도 없이 상금이 사라졌습니다. 플레이어가 고객 지원팀에 문의했을 때 보너스는 현금화할 수 없다는 말을 들었습니다. 플레이어는 이 정책에 의문을 제기하고 카지노의 결정이 불공평하다고 생각합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
그들은 나에게 20달러의 보너스를 주었는데, 내가 인출 방법을 물었을 때 나는 117달러를 얻었고 그것을 지불하지 않았습니다. 그들로부터 어떤 의사소통도 이루어지지 않았습니다. 오늘 사이트를 봤는데 당첨금이 없어졌어요. 나는 라이브 채팅에 대해 이야기했고 그들은 보너스가 현금화되지 않으며 사이트를 시험해 볼 때만 제공한다고 말했습니다. 그것이 사실이라면 왜 베팅 요건이 있는 걸까요? 베팅 요건은 고객이 예치한 돈에 적용되지 않으며 보너스 현금 지급 사유로만 적용됩니다. 나는 이 카지노가 불공정한 결정을 내리고 있으며 그에 대한 대가를 치러야 한다고 생각합니다.
안녕하세요 미오카 님,
귀하의 불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 AmigoBingo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에 입금해본 적 있나요? 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주실 수 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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