네덜란드 선수가 적극적인 자가격리로 인해 보증금 환불을 요청하고 있습니다. 우리는 여러 가지 이유로 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 명확한 정보를 제공할 수 없었고, 카지노에서 플레이어에게 연락을 제안한 ADR은 카지노에 유리하게 결정되었습니다. 또한 자가 배제를 요청하는 플레이어는 다른 모든 자매 카지노에서 자가 배제를 요청하는 것이 좋습니다. 이는 자체 배제가 요청된 카지노에서만 활성화됨을 나타냅니다.
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Amok Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: €3,000
Amok Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
amok, refuel 및 mountgold 카지노에 대해 불만을 제기하고 마지막으로 플레이하는 카지노 중 한 곳에서 모든 보증금을 환불받고 싶습니다.
refuel 또는 amok 카지노에서 내 계정을 영구적으로 폐쇄합니다. 도박중독으로 어느 쪽을 먼저 닫았는지 모르겠다. 이 카지노는 책임 있는 게임 이용 약관을 위반했습니다. 이 카지노는 도박 문제로 차단되었기 때문에 amokcasino에서 내 예금/등록을 수락하거나 카지노에 연료를 공급한 적이 없습니다.
그리고 그것이 자체 배제라면 조건과 같이 1개의 계정만 있으면 되기 때문에 3개의 카지노 모두에 등록할 수 있는 가능성을 나에게 줄 필요가 없었습니다.
amok 카지노에서 보증금을 환불받고 싶습니다. 나는 처음에 연료 보급에 등록했고 그 다음에는 정신이 없었습니다. 하지만 이 카지노가 내 등록 및 예금을 수락했고 내 계정이 도박 문제로 인해 연료 보급에 잠겨 있기 때문에 내 모든 예금에서 amok 카지노의 환불을 원합니다.
그들은 마감 날짜를 동일하게 사용했습니다. 이것은 옳지 않습니다. 먼저 미친듯이 닫고 연료를 보급했습니다. 또는 먼저 연료를 보급한 다음 무모합니다.
나는 그들이 모든 데이터베이스를 검색하기를 원합니다.
그래서 나는 mountgold, amok 및 refuel 카지노에 계정을 가지고 있었습니다.
위대한
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 레차님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우선 귀하의 메시지가 매우 혼란스럽다는 점을 지적하고 싶습니다. 귀하 자신도 언제 어떤 카지노에서 귀하의 보증금을 환불해야 하는지 확실하지 않은 경우 저희가 귀하를 돕는 것은 거의 불가능에 가까울 것입니다.
날짜와 해당 카지노에서 발생한 일에 대한 설명이 포함된 명확한 타임라인을 작성해 달라고 요청하고 싶습니다.
또한, 귀하의 자가격리 요청을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의하셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 기타 지원 증거와 함께 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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고마워, 레차. 죄송합니다. 더 이상 귀하를 지원할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 환불을 요청하는 카지노에서 환불해야 하는 금액과 환불 금액이 확실하지 않은 경우 어떤 카지노에도 대응할 수 없습니다.
또한 사용 가능한 모든 정보를 검토한 후 다음을 수집했습니다.
- 나는 당신이 일반적으로 카지노에 대해 유효하고 최종적인 결정을 내리는 ADR에 연락하도록 지원 에이전트로부터 조언을 받았다는 것을 알고 있습니다. 나는 온라인에서 불만을 발견했고 그들이 카지노에 유리한 판결 을 내린 것을 보았습니다.
- 카지노의 책임 있는 도박 정책 은 플레이어가 모든 자매 카지노에서 자체 배제를 요청하도록 명확하게 권고합니다 . 이는 자체 배제가 요청된 카지노에서만 활성화됨을 나타냅니다. 여기를 참조하십시오:
"영구적 자가격리/계정 폐쇄
모든 플레이어는 채팅이나 이메일을 통해 지원 팀과 이야기하여 Amok Casino 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청할 수 있습니다. 이 결정은 되돌릴 수 없으며 이 조치를 취하기 전에 남은 자금을 모두 인출할 것을 요청합니다.
자매 브랜드에 계정이 있는 경우 지원 팀에 알려주는 것이 좋습니다. 지원 팀에서도 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 마찬가지로, 다른 운영자와 함께 보유하고 있는 다른 도박 계정을 폐쇄하는 것이 좋습니다. 그리고 도박이 조장되는 모든 환경(예: 소셜 미디어에서 도박 브랜드 팔로우)에서 벗어나십시오."
위에서 언급한 2가지 사항과 귀하의 불명확한 정보로 인해 이 사건을 공정하게 판단할 수 없기 때문에 가장 좋은 방법은 라이센스 당국에 문의하는 것입니다. 당신의 문제. 여기에서 Malta Gaming Authority에 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
이 사건과 관련하여 제가 당신을 위해 할 수 있는 다른 일이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오. 그렇지 않으면 II는 그것을 거부할 수 밖에 없습니다.
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