네덜란드의 플레이어는 도박 중독으로 인해 처음에 계정을 폐쇄했지만 보너스와 함께 다시 열렸습니다. 그들은 손실에 대한 환불을 요구하면서 카지노가 이전 자체 배제 후 계정을 다시 열도록 허용해서는 안 되었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 중재를 시도했지만 카지노에서 반복적으로 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 향후 참여를 위해 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
그래서 저는 도박 중독자이기 때문에 이전에 계정을 닫았습니다.
얼마 후에 그들은 제 계좌를 다시 열어주고 보너스도 주었습니다...
그래서 다시 플레이할 수 있었고 물론 돈을 많이 잃었어요
내가 이런 이유를 그들에게 말한 후에 내 계정을 다시 열어서는 안 되었으므로 내 모든 손실에 대한 환불을 요구합니다.
안녕하세요, 암네시스님.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
그래서 제가 도박 문제가 있다고 말한 후에 그들은 제 계정을 다시 열어주었는데요... 이게 정상적인 일이라고 생각하시나요?
왜 그런 장소를 호스팅하시나요?
여기서 정말 도와줘야 해요. 그들은 어떤 식으로든 나를 무시하고 있어요. 그들이 잘못했다는 걸 알면서...
제가 잃은 것을 꼭 돌려받고 싶습니다!
제 질문을 피하면서... 저는 계정을 여는 순간부터 스크린샷을 받았고... 라이브 채팅에서 제 상황이 잘 알려져 있다고 말했고 그래도 그는 제 계정을 열었습니다.
중독자에게 무료로 약을 주는 것과 같습니다.
스크린샷을 많이 받았어요. 라이브 채팅에서 PG로 표시되었다고 말했거든요.
문제 도박꾼. 그리고 아직도 내 계정을 다시 여는 중.
물론 결코 오지 않을 메일 연락을 기다리고 있어요.
이 문제에 대해 자신들이 잘못했다는 것을 인정하지 않는다
이 문제를 해결하도록 도와주세요.
안녕하세요, 암네시스님.
처음 자체 배제를 요청한 시점과 그 당시에 지정한 기간을 명확히 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 카지노에 보낸 초기 요청을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 우리의 참고를 위해.
또한, 귀하의 계좌가 현재 개설되어 있는지, 폐쇄되어 있는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다. 답변 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
계정은 2024-06-13에 영구적으로 폐쇄되었습니다.
그리고 재개장일: 09-10-2024
물론 제가 불평을 한 후에 다시 문을 닫았죠.
닫아두었어야 했어요.
스크린샷은 날짜와 폐쇄 이유를 보여줍니다. 또한 폐쇄 이유를 정확히 알고 있다는 것을 보여줍니다. 이메일로 보냈습니다.
그 날 라이브 채팅으로 영구적으로 닫아달라는 요청을 했어요. 그래서 아무것도 없어요.
하지만 제가 보내드린 스크린샷만으로도 충분할 겁니다..
제공된 모든 정보에 대해 Amnesys에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru )이 도와드리겠습니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 암네시스님.
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Amonbet Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
저는 모든 증거를 nick의 메일 주소로 보냈습니다.
사실은 Amonbet이 제 이메일에 답장하지 않고, 제가 PG(문제 있는 도박꾼) 상태라는 사실을 잘 알고 있음에도 불구하고 제 계정을 다시 열어주었다는 사실을 무시하고 있다는 것입니다.
유일한 해결책은 계좌가 다시 개설된 순간부터 발생한 손실을 환불하는 것입니다.
라이브 채팅에서 직접 이 문제에 대한 답변을 물어보는 것도 좋습니다.
그들은 나를 완전히 무시하고 있고, 경영진과 라이브챗은 움직이지 않습니다. 모든 스크린샷과 증거를 얻었음에도 불구하고요.
친애하는 Amnesys,
저희는 어떤 카지노와도 관련이 없습니다. 저희는 온라인 카지노에 대한 독립적인 정보 출처입니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
그래서 이게 그들의 정책인 것 같아요
그럼 카지노가 여기서 사기를 치고 있는 건가요? 아니면 카지노 전문가가 이곳과 관련이 있다는 사실을 말하지 않는 건가요?
