선수 탈퇴가 한 달 넘게 연기됐다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Andromeda Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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양: $1,650
Andromeda Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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약 한 달 전에 나는 주로 게임 선택 때문에 Andromeda에서 환영 보너스를 청구했습니다. 똑같은 리얼타임, 벳소프트, 라이벌카지노에 질려버려서 여하튼 아주 오래전부터 모든 이용약관에 대해 매우 조심하고 의심하는 법을 배웠고, 규정에 따라 최대배팅금액을 넘지 않도록 항상 조심하고 있습니다. 이 경우에 10달러인 활성 보너스는 낮아 보이지만 무엇이든 괜찮습니다. 얼마나 많은 사람들이 슬롯을 플레이하는 동안 기능 구매에 익숙하지만 기본적으로 각 회전 후에는 보너스 라운드를 기다리는 것을 건너뛸 수 있는 가격이 주어집니다. 그것에. 글쎄, 나는 정말 좋은 게임 btw인 마스코트 게임으로 게임 폭동을 하고 있었다. 내 내기 금액은 내가 모든 것의 스크린샷을 가지고 있는 $1.50라고 생각하지만 생존자 스핀이라고 하고 5개의 무료 스핀을 위한 기능에 대해 $30를 지불했습니다. 글쎄, 나는 내 베팅을 변경하지 않았으므로 스핀당 $1.50에 머물렀지만 그들의 시스템은 기능을 구매하는 것과 내기를 올리는 것의 차이를 인식하지 못하므로 시스템은 내가 내기를 변경하지 않았음에도 불구하고 최대 내기를 초과한 것으로 표시했습니다. 시스템이 표시되거나 기능 비용이 특정 게임의 최대 베팅보다 상당히 높습니다. 간단히 말해서 나는 $50 보증금을 약 $2k로 가져갔지만 그들이 내 이메일에서 인정했음에도 불구하고 여전히 수금되지 않았습니다. 나는 정확하고 그들의 시스템에 결함이 있고 그들은 그것이 처리되고 있다고 주장하지만 나는 아무 것도 보지 못했습니다. 업데이트
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 tophat1142님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Andromeda Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 완전히 확인되었습니까? 카지노가 마지막으로 응답한 것은 언제였습니까? 게임 제공자로부터 언제 연락을 받아야 하는지 정확한 날짜를 알려주셨습니까? 그들은 여전히 당신에게 응답하고 있습니까?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 귀하가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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닉, 다시 만나줘서 고마워. 나는 그들이 내 모든 이메일에 응답하는 것에 대해 잘했다고 말할 것이지만 조금 더 기다려도 항상 똑같은 응답입니다. 당신에게 전달할 수 있는 이메일이 아마 100개 정도 있을 것입니다. 모두가 이미 알고 있는 것을 확인하는 데 왜 그렇게 오랜 시간이 걸리는지 이해가 되지 않습니다. 그리고 내가 얻은 대부분의 정보는 게임 제공업체에서 아직 답변을 하지 않았다는 것입니다. 재미있는 점은 마스코트 게임에도 연락을 했고, 그 게임을 제공한 사람인지 아니면 개발자만 그런 것인지 확실하지 않지만 15분 만에 확인을 받았습니다. 나는 그들이 발을 붙잡고 있지 않기를 바라며 발을 끌고 있는 것 같은 느낌이 듭니다. 그리고 예 닉 내 모든 문서는 내가 철회를 요청하기 전에 이미 사전에 확인되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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모든 추가 정보에 대해 tophat1142에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Tophat1142입니다!
저는 Tomas이고 지금부터 귀하의 문제를 도와드리겠습니다. 이제 카지노에 연락하여 문제에 대해 문의하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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Thomas, 도와주셔서 정말 감사합니다. Andromeda와 주고받는 제 이메일이 필요하시면 전달해 드리겠습니다. 아마 75개에 가까운 이메일이 있을 것입니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 토팟입니다.
우리는 카지노에 연락할 수 있었습니다. 그들은 최대 베팅 위반이 발생한 것으로 표시된 게임 로그의 일부를 보여주었습니다. 그러나 이것이 여러 스핀의 합이라는 것을 이해하므로 최대 베팅 규칙은 스핀당 가치를 기준으로 적용됩니다. 우리는 카지노에 이것을 인정하도록 요청했으며 답변을 기다리고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 지금 이메일을 보내어 적어도 그들이 그것이 시스템의 설계 결함이라는 것을 정말로 알고 있는지 확인하는 데 도움이 될 것입니다. 나는 솔직히 내 상황 이전에 그런 일이 발생하지 않았다는 것이 믿을 수 없지만, 그들은 이런 일이 발생한 적이 없으며 모든 것을 정리하는 데 너무 오랜 시간이 걸리는 이유라고 주장합니다. 여기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확신할 수 없지만 그들이 곧 바로잡을 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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그래서 나는 방금 내 Andromeda 카지노 계정에 로그인하여 내가 차단되었거나 방금 삭제되었음을 발견했습니다. 사용자를 찾을 수 없다는 메시지가 표시되고 비밀번호를 3번 재설정하려고 시도했지만 매번 승인되지 않았습니다. 불과 며칠 전까지만 해도 로그인하여 Andromeda 지갑으로 이동하여 출금이 아직 보류 중인 것을 볼 수 있었지만 더 이상 그렇지 않다고 가정합니다. 이용 약관을 읽고 규칙을 어기거나 위반하지 않고 플레이했는데 이런 일이 발생하면 정말 속상합니다! 한마디로 민망합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 토팟.
이 경우 귀하가 수행한 지불 거절에 대해 알지 못한다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
카지노와의 대화에서 그들은 당신이 지불 거절을 했다고 말했지만 아직 그것에 대한 증거를 제시할 수 없습니다.
그들이 우리에게 증거를 보여주지 않는 한, 이 상황에서 당신은 최대 베팅 규칙을 위반하지 않았으며 지불되어야 한다고 생각합니다.
제 생각에는 귀하가 받은 이메일에 표시된 대로 규칙의 문구가 처음부터 규칙을 위반하지 않았다는 사실을 변경하지 않습니다.
카지노에서 제공한 게임 로그와 Riot 슬롯에 대한 테스트에서 비록 데모 모드임에도 불구하고 12 USD 13,5 USD 40,5 USD 및 51 USD의 로그에서 4개의 베팅이 구매 기능으로 이루어진 것이 분명합니다 , 그러나 스핀 당 베팅 자체는 10 USD보다 높지 않았습니다. 슬롯 게임에서 내기가 무엇인지 명시되어 있으며 내 테스트에서 기본 내기가 1,5 USD이고 40,5 USD로 15개의 기능 회전을 샀고 내기가 표시되는 상황을 재현할 수 있었습니다. 확인 창 팝업에서 내기가 여전히 1,5 USD라고 말했습니다. 게임 로그에는 규칙이 위반되지 않았다는 사실이 반영되지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕, 토마스
이 주제에 대해 도움을 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 토팟입니다.
어제 우리는 최고 관리자들과 회의를 갖고 이 상황에 대해 논의했습니다. 오래 기다리게 해서 죄송합니다. 우리는 당신의 철수를 거부한 적이 없으며 조사를 해야 하기 때문에 잠시만 기다려달라고 요청했습니다.
지원팀에서 이메일로 연락을 드릴 것이며 BTC 지갑을 제공해 주시면 결제해 드리겠습니다.
해피 홀리데이
친애하는,
안드로메다의 팀
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공공의
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2 년 전
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안녕 토마스,
저는 카지노 뱅킹에만 암호화폐를 사용하며 지불 거절을 하거나 시도한 적이 없습니다. 그것이 어디에서 왔는지 전혀 확실하지 않습니다. 그리고 나는 아직 누구에게도 소식을 듣지 못했고 내가 참을성이 없었는지 모르겠지만 이 시점에서 충분히 오래 기다렸던 것 같습니다.
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공공의
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2 년 전
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글쎄, 나는 여전히 어떤 종류의 지불도받지 못했지만 마침내 Andromeda 지원으로부터 소식을 들었고 그들은 오늘 아침 2시경에 내 Bitcoin 지갑을 요청했습니다. 그들이 지불하면 업데이트를 게시하도록 하겠습니다. 나는 카지노 평판을 더럽히고 싶지 않습니다. 나는 공정하고 합법적인 상금이 지불된다고 믿는 것만 원합니다. 나중에 업데이트하겠습니다
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공공의
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2 년 전
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휴일 때문인지 아니면 예상보다 시간이 오래 걸리는지 잘 모르겠지만 안드로메다에 제공한 비트코인 지갑에 아직 결제가 이루어지지 않았습니다. 내가 과연 돈을 받을 수 있을지 정말 궁금해지기 시작했다. 지불 거절에 관한 한 나는 카지노에서 그런 일을 한 적이 없습니다! 나는 대가 없이 무엇인가를 얻으려고 하지 않으며 확실히 누군가를 속이려고 하지도 않습니다. 예, 그들은 내내 연락을 유지했고 내가 보낸 모든 이메일에 즉시 응답했습니다. 문제는 지난 몇 달 동안의 모든 응답이 이것이 시작된 날부터 단 한 번의 업데이트도 없이 동일한 일반적인 변명이었다는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분 안녕하세요.
답변을 주신 Andromeda 카지노에 감사드리며 답변이 늦어 죄송합니다.
Tophat, 나는 상황에 대해 낙관적이며 가까운 장래에 상금을 받게 될 것이라고 믿습니다. 나는 당신이 당신의 우승을 완전히 받았다는 것을 확인할 때까지 불만 사항을 열어 둘 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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Thomas에게 감사를 표합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 의사소통 라인을 열어준 Andromeda에게도 감사드립니다. 나는 지불을받는 즉시 업데이트를 게시 할 것입니다.
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