우크라이나의 플레이어는 75달러를 입금하고 잃었으며, 추가로 75달러를 입금하고 승리하여 잔액이 200달러에 도달했습니다. 그녀의 상금 철회를 요청한 후 카지노는 사기 혐의로 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 그는 지원팀에 문의했지만 응답을 받지 못했습니다. 이 문제는 스포츠 베팅과 관련되어 있으며 이는 우리 포럼의 범위를 벗어나므로 불만 사항이 거부되었습니다.
좋은 저녁이에요. 당신의 도움이 필요해요. 6월 15일에 계좌를 등록하고 75달러를 입금했습니다. 여러 번 베팅하고 졌고, 다시 75달러를 입금하고 승리하여 계좌 잔고가 200달러가 되었고 출금을 요청했습니다. 그 후 내 계정이 폐쇄되었습니다. 채팅에서 그들은 사기 혐의에 대한 이유를 알아보기 위해 지원팀에 편지를 보내라고 말했습니다. 지원하려고 글을 썼는데 답장이 없네요. 내가 어떤 종류의 사기를 저지를 수 있었을까요? 그들은 확인을 위해 내 문서를 요구하지도 않았습니다. 내가 무엇을 위반할 수 있었는지 이해가 안 되나요? 내 총 상금은 50달러입니다. 아마도 이는 위반으로 간주됩니다.
친애하는 셰브체막 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 게임을 했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
마지막으로 카지노 고객 지원팀과 소통한 때는 언제입니까? 그들로부터 언제든지 답장을 받은 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카