영국의 플레이어는 마지막 입금액의 30%를 초과하는 단일 베팅으로 인해 상금이 취소되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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Anonym Bet Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 44
양: £101
Anonym Bet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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25파운드를 입금하고 101파운드를 플레이했습니다. 이제 내가 철수하려고 할 때 그들은 내가 거기 규칙에 어긋나고 내 모든 돈을 공제했다고 말했습니다. 내 불만 사항 이후에 더 이상 답변이 제공되지 않았습니다.
아래 이메일 대화를 참조하십시오.
Re: 안녕하세요, 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 나는 내 돈(25파운드)을 입금했고 이제 룰렛 테이블에서 3번 더 플레이했습니다. Pls는 내 요청 철회를 승인합니다
친애하는 페르난도,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
9.11 조항에 따라 £101가 공제되었음을 알려드립니다.
현재 진행 중인 가장 작은 보증금 가치의 30% 이상인 총 베팅. 총 배팅 금액이 보증금 가치보다 30% 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매를 포함합니다.
0과 동일한 베팅, 헤지 베팅 또는 낮은 마진 베팅. 모두 불규칙 플레이로 간주됩니다.
감사합니다.
지원팀
어떤 도움이 plsss?t
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fparedesm,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 다음 규칙이 상금을 취소하는 데 사용되었습니까?
"9.11 회사는 다음과 같은 경우 불규칙 플레이의 경우 모든 보너스 또는 상금을 제거하는 것을 포함하여 모든 출금 요청을 보류할 권리가 있습니다.
현재 진행 중인 가장 작은 예금 가치의 30% 이상인 총 배팅. 총 배팅 금액이 보증금 가치보다 30% 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매를 포함합니다.
보너스 베팅 요건 내에서 현재 진행 중인 보너스(그 중 가장 작은 것)의 가치보다 30% 이상 더 많은 베팅을 하면 완료됩니다.
현재 진행 중인 가장 작은 캐시백 보너스 가치의 30% 이상인 총 배팅.
총 배팅 금액이 현재 플레이 중인 보증금 또는 보너스(그 중 가장 작은 것)보다 30% 이상 큰 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매.
보너스 베팅 요건이 채워지기 전에 보너스 금액을 사용하여 베팅하는 동안 게임 범주를 슬롯에서 테이블 또는 기타 게임으로 전환합니다.
사용된 보상 포인트 합계의 30% 이상인 총 베팅."
귀하의 상금이 활성 보너스의 유무에 관계없이 누적되었는지 조언해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 페테오넬라,
투어 답변 감사합니다.
예, 실제로 고객 서비스 팀은 내 상금 지불을 거부했을 뿐만 아니라 내 보증금 25파운드를 유지하고 공제했습니다. 내가 장난을 하고 있다고 주장!! 단 25파운드 내기!
나는 보너스를 사용하지 않고 룰렛 테이블에서 25파운드 예금을 합니다. 25£가 테이블 전체에 퍼져 101£를 획득했습니다. 그런 다음 색상(빨간색 및 검은색)에 대해 25파운드로 3번 더 내기를 했습니다. 그들은 초기 보증금을 최대 3번까지 걸도록 했습니다.
나는 다시 101파운드로 끝내고 출금을 시도했다. 내 철회에 대한 그들의 대답은 내 초기 불만 사항에서 볼 수 있는 것입니다.
나는 양말에 있고 또한 이것을 처리하는 방법을 모릅니다 ...
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나, 나는 어떤 종류의 문제를 중재하려는 우리의 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Anonym Bet Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 것을 경고하고 싶습니다. "No Reaction Policy"라고 표시된 여러 개의 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 시도합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, fparedesm 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Anonym Bet Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Anonym Bet Casino 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 보너스 없이 리얼 머니로만 플레이한 플레이어의 보증금과 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fparedesm,
유감스럽게도 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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