멕시코 출신 선수는 기권 문제에 직면해 있었습니다. 제한된 자금을 인출하려는 그의 시도는 NOT_MERCHANT_FUNDS 메시지를 만났고 지원팀에서 72시간을 기다리라는 조언에도 불구하고 그의 인출은 일주일이 지나도 그의 은행 계좌에 반영되지 않았습니다. 자금은 카지노 계좌로 반환되었지만 인출을 시도할 때마다 문제가 반복되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 과거에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 우리는 플레이어에게 인출이 처리될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
금단증상에 문제가 생겼습니다. 출금은 최대 5,000개까지만 허용되며 출금을 시도할 때마다 NOT_MERCHANT_FUNDS라는 메시지가 표시됩니다. 지원팀에 연락했는데 그들은 72시간 후에 다시 확인하라고만 하더군요. 인출 금액이 내 은행 계좌에 반영될 때까지 일주일 반을 기다렸지만 아무 것도 없었습니다. 다시 지원팀에 연락했더니 출금 처리가 안 된다고 했고, 일주일 뒤에는 내 카지노 계좌로 돈이 환불됐다. 이제 다시 출금을 시도했는데 NOT_MERCHANT_FUNDS 메시지가 다시 뜨면서 다시 72시간을 기다리라고 합니다. 항상 동일합니다.
안녕하세요 vargasweed28 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Apuesta Gana Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 카지노에서 성공적으로 인출을 처리한 적이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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계좌가 인증되면 솔직히 정확한 날짜는 모르겠지만 등록한 첫날부터 계좌를 인증했는데 실제 돈으로 계좌가 확인되었고 네 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 제가 마지막으로 지원팀과 이야기한 것은 오늘 몇 시간 전이었고 철수와 관련된 동일한 오래된 문제를 시도했습니다.
안녕하세요 vargasweed28 님,
일반적으로 인출이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 따라서 해당 기간 동안 자금이 도착하는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 수 있습니다. 업데이트가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
