홈 화면컴플레인Ares Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Ares Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €2,501

Ares Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.06.30 | 해결 : 2021.07.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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오스트리아에서 온 선수가 두 달 전에 철회를 요청했지만 불행히도 아직 받지 못했습니다. 카지노에서 답장을 보내지 못했지만 플레이어는 자금을 받을 수 있었고 이제 불만 사항이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 날


2021 년 4 월 19 일부터 € 2501의 지불을 기다리고 있습니다.

그 당시 나는 € 4 & € 5의 지분으로 Book of Ra deluxe를 플레이하고 무료 스핀을 얻었고 € 2501을 얻었습니다.

나는 그곳에서 여러 번 인출을했고 2 주 이상 걸리지 않았습니다.

지원도 나에게 도움이되지 않습니다.

당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.


친절한 안부

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공공의
공공의
3 년 전
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Julian에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 지연의 원인에 대한 설명을 받았습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 아직 처리되지 않았습니다 🙁

어제 다시 본인 확인을해야한다는 이메일을 받았습니다.


다른 모든 지불금에 대해 다시 자신을 확인하지 않아도된다는 점이 재밌습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Julian. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋아, 대단히 감사합니다 🙂

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 줄리안!


이제부터는 불만 사항을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이되도록 Ares Casino의 담당자를이 토론에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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확인

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요


오늘 기술적 문제로 결제가 취소되었으며 다시 결제를 요청해야한다는 이메일을 받았습니다.

오늘 그렇게했는데 이번에는 어떤 일이 일어나기까지 12 주 더 걸리지 않았 으면합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Ares Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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확인

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공공의
공공의
3 년 전
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12. 1/2주 만에 어제 돈을 받았습니다 🙂

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 줄리안!


좋은 소식을 보게 되어 기쁩니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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