이탈리아 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Arlekin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €200
Arlekin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 지난 2일 동안 60유로를 지불했습니다. 세 번째 입금에서 자동으로 75% 입금 보너스와 50회 무료 스핀을 받았습니다. 잔액을 채우고 나면 플레이할 수 있는 무료 스핀이 50개 남았습니다. 이 50개의 무료 스핀에서 나는 약 € 8을 얻었습니다. 물론 이 € 8은 보너스로 차단되었습니다.. 그래서 저는 좋아하는 Booongo 슬롯에서 플레이합니다. 이 보너스에 대한 정보에서 보너스를 잠금 해제하기 위해 작성되었습니다. 메일을 400번 플레이해야 했습니다. 이 € 8을 플레이하여 잠금을 해제할 수 있었고 € 200(인출 가능)에 도달했을 때 중단했습니다. 출금을 진행하고 확인을 위해 요청한 모든 서류를 입력했습니다. 확실히 하기 위해 즉시 나는 채팅에서 교환원에게 연락하여 모든 것이 확인과 내 인출에 문제가 없는지 묻습니다. 교환원은 출금과 인증 모두 괜찮다고 답합니다(채팅 스크린샷도 찍었습니다). 채팅을 닫은 후 내가 사용한 보너스가 최대 상금 등으로 인해 내 출금이 취소되었다는 이메일을 받습니다. 🤬 .. 스캔들! BASTARDI를 지불하지 않는 핑계 .. 카지노 전문가의 도움을 부탁드립니다 !! 그들이 내 인출을 취소했다는 이메일의 스크린샷이 첨부되어 있습니다! 🤬🤬🤬
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공공의
공공의
1 년 전
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Ragmn82님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 여러분, 안녕하십니까.
귀하의 청구에 관한 모든 정보를 명확히 했습니다. 내가 아는 한, 플레이어는 200유로의 보너스에서 이겼고 원래는 (Frispins에서 이기는 규칙에 따라) 잘렸지만 불행히도 잘못 잘라서 다시 잔액을 적립했습니다. 누락된 금액. 즉, 200이었고 50 대신 150을 잘라 (실수로) 100을 반환했습니다.
당사 측에서 이러한 비전문성에 직면하게 된 점에 대해 매우 유감스럽게 생각하지만, 해당 직원은 이미 과실로 인해 처벌을 받았습니다. 나는 당신의 이해를 정말로 바랍니다. 인적 오류가 가끔 발생합니다.
죄송합니다.
문안 인사,
알레킨 팀
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