오스트리아 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다. 약 1년 후, 카지노는 플레이어의 상금이 지급되었다고 우리에게 접근했지만 플레이어는 지불 확인에 대한 우리의 질문에 응답하지 않았으며 우리는 이 불만을 거부했습니다.
친애하는 베커갬블,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.
그러나 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
계정은 2021년 9월 13일 월요일 오후 5시 30분에 확인되었습니다.
1회 출금했는데 입금하고 출금했는데도 2회째 출금이 안되네요
이것은 (악명을 가진 카지노에서) 지불을 연기하는 표준 절차로, 그들은 아무 설명도 하지 않고 상황을 해결하기만 약속하기 때문에 다른 플레이어들에게 이에 대해 경고하기로 했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 베커갬블입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 계속 진행하려면 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Avantgarde Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하겠습니다.
Avantgarde Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.
카지노가 여전히 응답하지 않고 문제와 관련하여 카지노로부터 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 폐쇄해야 하며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 따라서 당사 웹사이트의 낮은 순위에서 명성을 확고히 하고 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
베커갬블에게,
Avantgarde Casino 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Avantgarde 팀은 자금이 이미 지급되었다는 정보를 가지고 저희에게 접근했습니다. 이 불만 사항이 1년 전에 완전히 종결된 것을 잘 알고 있지만 자금 수령을 확인해 주시면 대단히 감사하겠습니다.