플레이어가 알 수 없는 이유로 철회할 수 없습니다. 필요한 모든 정보와 데이터를 수집한 후 플레이어가 카지노의 보너스 이용 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어가 보증금 없음 보너스를 청구할 때 보증금을 만든 후 지난 30일 동안 최소 1번의 보증금을 입금해야 하는 요구 사항을 충족하지 않았습니다. 불만은 정당하지 않은 것으로 간주됩니다.
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Avantgarde Casino - 플레이어가 철회할 수 없습니다.
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양: $100
Avantgarde Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요.. 3월 17일에 아방가르드 카지노에서 노 웨이저 보너스로 플레이하고 250승을 거두고 보너스 머니를 가져갑니다. 이해하지만 이해하지 못하는 것은 보류 기간이 걸리는 이유입니다. $165까지 운동하십시오. 그 후 그들은 저에게 $10 보너스를 제공하고 저는 250을 얻었고 운 없이 그것을 인출하려고 시도했습니다. 그들이 저에게 한 달 동안 기다리게 했을 때 첫 번째 지불금을 받게 했을 때 그들은 제가 한 달에 예금하지 않았다고 말합니다. 그건 그렇고 나는 3월 17일에 입금합니다.
나는 그들이 매우 부정직한 것을 발견하고 당신에게 둘러싸고 있습니다.
고맙습니다
조셉 B****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jbowen님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Avantgarde Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서의 첫 출금 요청입니까? 귀하의 계정은 이미 확인되었으며 확인된 경우 정확히 언제부터입니까?
카지노는 출금을 처리하기 전에 입금을 요청하는 것이 일반적입니다. 입금 확인서를 nikolas.b@casino.guru로 보내주시겠습니까?
확인 후 금액을 받기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jbowen,
입금 확인 감사합니다. 정확히 언제 탈퇴를 시도하셨는지 알려주실 수 있나요? 입금 간격 후 1개월 이내였습니까?
사건에 대한 다른 소식은 없나요?
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보에 대해 Jbowen에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Jbowen,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Avantgarde Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
아방가르드 카지노 팀에게,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그가 상금을 인출할 수 없는 이유는 무엇입니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Avantgarde Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
사례를 검토했습니다. 고객은 전체적으로 두 번 인출했습니다.
예금에서 나온 첫 번째 인출은 거의 두 달 전에 지불되었으며 고객이 청구한 베팅 없음 보너스만 초기 인출 금액에서 공제되었습니다(당사 약관에 따름).
두 번째 인출은 무료 칩에서 이루어졌으며 T&C에 따라 유효하지 않은 것으로 간주되었습니다(지난 30일 동안 입금한 플레이어만 계정에서 자금을 인출할 수 있음).
고객은 계정 관리자로부터 이에 대해 알렸습니다.
저희가 도울 수 있는 다른 일이 있는 경우 저희에게 알려주십시오.
감사합니다 그리고 좋은 하루 되세요
아방가르드 지원
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공공의
공공의
2 년 전
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첫 번째 인출은 나에게 도달하는 데 한 달이 걸립니다. 그래서 나는 다른 예금을 만들기 전에 그것을 기다렸지만 그들이 나에게 무료 스핀을 줄 때 그럴 필요가 없었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.
모든 정보와 설명 감사합니다.
아방가르드 카지노 팀에게,
플레이어 계정에 대한 다음 데이터를 제공해 주시겠습니까?
- 등록 날짜
- 날짜와 함께 플레이어가 입금한 목록
- 요청 날짜 + 플레이어에게 완전히 처리/전송된 날짜와 함께 플레이어가 수행한 출금 목록
- 플레이어가 청구한 보너스 목록과 사용한 날짜 + 보너스 유형에 대한 정보
나는 내 요청이 어렵다는 것을 알고 있지만, 일단 이 모든 정보를 받으면 불만 사항이 크게 진전될 것입니다.
이메일을 통해 데이터를 공유하려면 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)를 사용하세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jbowen,
질문을 드리겠습니다.
당신은 카지노가 당신에게 무료 스핀을 주었다고 주장했고, 그래서 당신은 예금을 할 필요가 없었습니다. 사용하지 않은 예금 보너스를 어떻게 활성화 했습니까? 4월에 사용한 보너스에 대해 질문드립니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Jbowen,
나는 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 추가 데이터와 증거를 제공받았습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 우리는 카지노의 보너스 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항을 부당한 것으로 거부합니다. 두 번째 출금은 2022년 4월 14일에 요청한 것이 아니라 2022년 4월 21일에 마지막 입금으로부터 30일이 지난 시점에 요청했습니다. 또한 분쟁 상금을 받기 전에 보증금을 내지 않고 카지노 계정에 여러 보너스가 사용되었습니다. 귀하는 입금되지 않은 보너스를 통해 얻은 상금을받을 자격이 없습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 Avantgarde Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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