핀란드의 플레이어는 이전에 자금을 성공적으로 인출했음에도 불구하고 Awbit Casino에서 3,455유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 인출을 여러 번 시도한 후, 그는 KYC 검증에 문제가 발생했고, 카지노 직원과 소통이 제한적이었으며, 불만 사항에 대한 답변을 받을 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 연락했지만, 카지노는 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노에 직접 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 저는 2024년 10월 26일에 Awbit Casino에 첫 입금을 했습니다. 그 당시, 저는 환영 오퍼에 포함된 두 개의 입금으로 플레이했습니다. 저는 출금을 받았고, 10월 31일에 제 계좌에 도착했습니다. 아래는 거래 내역 이미지입니다. 저는 10월 31일에 환영 오퍼에 포함된 마지막 입금을 했습니다. 보너스는 스티키가 아니었고, 저는 실제 돈으로 3,455유로를 얻었습니다. 저는 4번 출금을 시도했고, 현재 자금은 여전히 카지노 지갑에 있습니다.
저는 여러 번 라이브 채팅에 접속하려고 했지만, 항상 닫혀 있었고, 그들은 이메일 주소를 남겨서 답장을 달라고 했습니다. 저는 단 한 번만 답장을 받았는데, 그것은 이메일로 추가 문서를 보내달라는 요청이었습니다.
KYC 검증을 완료한 후, 더 많은 서류를 요청받았는데, 사이트에 버튼이 없어서 보낼 수 없었습니다. 또한 라이브 채팅에서 이에 대해 여러 번 불평을 시도했지만 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 결국, 이메일로 계좌 내역서 이미지를 보냈지만 아무도 답변을 하지 않았습니다.
평일에도 정규 근무시간에 카지노 직원에게 연락하는 것이 불가능해서 매우 이상합니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다.
사랑하는 강아지에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
귀하께서 제공하신 주소로 사진 자료를 보내드렸습니다.
보시다시피, 저는 라이브 채팅에 여러 번 게시했습니다. 이메일로도요. 정확히 한 번의 답변을 받았고 그것도 정말 무관심했습니다. 채팅은 항상 닫혀 있고, 가끔 제 메시지가 읽히고 채팅이 닫히고, 그러면 이메일 주소를 남겨서 답장할 수 있도록 요청받습니다. 정말 특별합니다.
dogson님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕, 강아지야!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
카지노에 상황을 설명할 기회를 주길 바랍니다. 플레이어가 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주세요. pavel.k@casino.guru . 이는 플레이어를 포함한 누구와도 공유되지 않습니다.
감사합니다!
dogson, 자금에 대한 소식이 있었나요? 카지노가 문을 닫는다는 정보는 있지만, 플레이어의 자금을 지불할지 여부에 대한 정보는 아직 없습니다.
dogson, 안타깝게도 카지노에서 저희 요청을 무시하기로 했습니다. 이제 저는 불만 사항을 미해결로 종결해야 합니다. 카지노 라이선스에는 고객 불만 처리 서비스가 없지만 여전히 이 이메일을 통해 연락을 시도할 수 있습니다. info@gcb.cw . 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
파벨 케이
카지노 구루 팀
