칠레 출신의 한 선수는 은행 계좌 확인 문제로 출금이 인식되지 않아 계좌 관련 문제를 겪었습니다. 그는 서류를 제출했지만 추가 정보 요청을 계속 받으며 절차에 대한 불만을 표했습니다. 선수가 문의 및 안내에 답변하지 않자 불만 처리팀은 추가 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다.
Awintura Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: $300,000
Awintura Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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출금을 시도했지만, 그들은 내 은행 계좌를 인식하지 못하고, 계좌에 입금되는 서류를 보냈지만, 그들은 요구하는 서류가 아니라고 반복해서 말합니다. (은행 거래 내역서, 이제는 계좌와 관련된 이메일을 보여달라고 요구합니다.) 즉, 그것은 자선 단체이자, 수집가이며, 실제로는 사기입니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Micho68님께,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요! 프로필 ID를 알려주시겠어요? 이메일로 계정을 찾았는데, 입금하신 금액보다 더 많은 금액을 인출하셨고, 활성화된 출금 요청은 보이지 않네요.
감사합니다,
아윈투라 카지노
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공공의
공공의
7 개월 전
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Micho68 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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7 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Kristina
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Kristina
Casino.Guru
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