스위스의 플레이어는 2주도 채 되지 않아 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 이 문제는 23일 동안 지속되었고, 카지노는 업데이트를 제공하지 않고 인내심을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해결책을 요청했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Malta Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
나는 이 카지노에서 4년째 플레이하고 있습니다.
인출을 요청할 때마다 돈을 받기 위한 싸움입니다.
또 일주일이 지났다.. 그리고 "돈을 보냈다", "돈은 빨리 받을 것이다", "할 수 있는 게 없다"는 거짓말이 시작됐다.
수년 동안 이런 일이 있었는데, 이 카지노가 실제로 어떻게 라이센스를 가질 수 있는지 모르겠습니다. 제대로 작동하지 않습니다.
여전히 아무것도 없어요. 그들은 계속해서 문제에 대해 알고 있다고 말하면서 인내심을 갖기를 요청합니다. 그리고 그들은 단순히 새로운 정보가 없다고 말합니다.
2주 이상 이런 상태였습니다
제공된 모든 정보에 대해 DSP10에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 DSP10,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 b-Bets Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 b-Bets Casino,
선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 언제 기대할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
정말 짜증나는 건 그들이 매일 "뉴스가 없다"고 말하는 걸 좋아한다는 거예요.
이제 3주째 이런 일이 계속되고 있어요. 제가 돈을 인출한 이후로 계정 관리자가 사라졌어요.
DSP10님께,
카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있으며, 귀하에게는 이메일로 알림이 전송됩니다.
그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 이곳은 좋은 허가 기관이며 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 갖추고 있습니다. MGA에 불만을 제기하는 데 추가 도움이 필요하면 알려주십시오( stefan.m@casino.guru ).
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
감사합니다,
스테판
