아이슬란드의 플레이어는 350유로를 입금하고 보너스를 받았으며, 성공적으로 베팅을 하고 롤오버 요건을 충족했습니다. 그러나 출금을 요청한 후 최대 베팅 규칙 위반 사실을 통보받았고, 이로 인해 한도에 대해 명확하게 알리지 않았음에도 불구하고 계정의 모든 자금이 몰수되었습니다. 그는 나머지 641유로를 반환해 달라고 요청했습니다. 불만은 종결되었고, 플레이어는 상황을 인정하고 추가 조치가 필요하지 않다고 밝혔습니다.
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b-Bets Casino - 플레이어의 자금이 카지노에 의해 압수되었습니다.
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양: €641
b-Bets Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
b-Bets Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 사이트에 350유로를 입금했고 그 입금에 더해 210유로의 보너스를 받았습니다. 저는 돈을 베팅했고 3360유로 롤오버 요건을 충족했고 그것이 끝났을 때 저는 보너스 계좌에서 원래 계좌로 약 700유로(그들의 진술은 명확하지 않음)를 이체했습니다.
그 후 몇 번의 베팅을 한 후 출금을 요청했을 때 잔액은 1,341유로였습니다.
그런 다음 사이트에서 보너스를 받을 때 최대 베팅 규칙을 위반했으며 계정이 비워지고 모든 돈이 차감된다는 메시지를 받았습니다.
보너스에 베팅할 때 게임에 너무 많은 돈을 걸었을 수 있다는 것을 이해하고 보너스 돈 700유로가 나에게서 빼앗겼다는 것을 받아들일 수 있습니다. 그러나 게임에 너무 많은 돈을 걸었다는 표시는 없었고 베팅 요건이 충족된 후 보너스 돈이 내 메인 계정으로 전송되었습니다. 따라서 나머지 돈 641유로(1341-700유로)가 내 계정으로 반환된다는 것에 이의를 제기하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 joi1894님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. b-Bets Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 최대 베팅 규칙을 참조해 보겠습니다: https://www.b-bets.com/en/bonus_terms
1.15 보너스에 대한 배팅 요건이 충족될 때까지 허용되는 최대 배팅 금액은 €5입니다.
당사의 입장은 공정한 도박 법전 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 우리는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다.
하지만 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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