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b-Bets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €5,000

b-Bets Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.02.07 | 케이스 종결 : 2023.08.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어의 탈퇴가 거의 한 달 동안 지연됩니다. 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다. 카지노는 불만 사항을 다시 열도록 요청했으며 플레이어가 보너스보다 부당한 이점을 얻기 위해 여러 계정을 만들어 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 그 결과 우리는 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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~에게


지불을 지연시키는 것이 관습적인 알카지노 b-bet이 되었기 때문에 다시 씁니다. 마지막 인출은 약 60일이 걸렸고 이번 인출은 30일이 넘었습니다.

그들은 내가 돈을받지 못했다는 것을 확인하기 위해 다시 은행 명세서를 요청했고 내가 보낸 후 20 일이 지났지 만 여전히 응답하지 않았습니다.


우리가 보호받지 못하고 있다고 느끼는 이 순간에 플레이어를 돕기 위해 공간을 제공해주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 drrojo,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. b-Bets 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 마지막으로 확인된 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 계정이 마지막으로 확인된 것이 언제인지 알려주실 수 있습니까?

A: 오늘은 은행 간부가 매일 확인합니다.


상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까?

A: 실제 돈


카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

A: 저는 매일 채팅으로 말하는데 매일 똑같은 대답이 "각 부서의 답변을 기다리고 있습니다", 즉 every holy day입니다.

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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 drrojo에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 drrojo,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 b-Bets Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 b-Bets 카지노,

플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침입니다...시간이 다 되었습니다...답변이 있으신가요? 이제 이미 20일 이상 대기 중인 다른 결제와 결합되었습니다. 즉, 하나는 50일 동안, 다른 하나는 20일 동안 대기했습니다.

카지노는 아직 저에게 해결책을 제시하지 않았으며 여기서는 두 가지 활성 불만을 허용하지 않기 때문에 이 다른 지연된 지불에 대한 또 다른 청구를 업로드할 수 없습니다.

친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Drrojo,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.


그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE(https://madre-online.eu/file-a-claim-international/)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것입니다.


양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,


b-Bets Casino 의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다.


데이비드본갈 ,

나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 여러 계정을 생성하여 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만 사항의 상태를 "정당하지 않음"으로 변경합니다.


카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.


정보를 제공하고 협조해 주신 b-Bets Casino에 감사드립니다.


친애하는,

토마스

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