플레이어의 탈퇴가 거의 한 달 동안 지연됩니다. 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다. 카지노는 불만 사항을 다시 열도록 요청했으며 플레이어가 보너스보다 부당한 이점을 얻기 위해 여러 계정을 만들어 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 그 결과 우리는 불만을 기각했습니다.
~에게
지불을 지연시키는 것이 관습적인 알카지노 b-bet이 되었기 때문에 다시 씁니다. 마지막 인출은 약 60일이 걸렸고 이번 인출은 30일이 넘었습니다.
그들은 내가 돈을받지 못했다는 것을 확인하기 위해 다시 은행 명세서를 요청했고 내가 보낸 후 20 일이 지났지 만 여전히 응답하지 않았습니다.
우리가 보호받지 못하고 있다고 느끼는 이 순간에 플레이어를 돕기 위해 공간을 제공해주셔서 감사합니다.
안녕하세요 drrojo,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. b-Bets 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 마지막으로 확인된 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
귀하의 계정이 마지막으로 확인된 것이 언제인지 알려주실 수 있습니까?
A: 오늘은 은행 간부가 매일 확인합니다.
상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까?
A: 실제 돈
카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
A: 저는 매일 채팅으로 말하는데 매일 똑같은 대답이 "각 부서의 답변을 기다리고 있습니다", 즉 every holy day입니다.
제공된 모든 정보에 대해 drrojo에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 drrojo,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 b-Bets Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 b-Bets 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
토마스
좋은 아침입니다...시간이 다 되었습니다...답변이 있으신가요? 이제 이미 20일 이상 대기 중인 다른 결제와 결합되었습니다. 즉, 하나는 50일 동안, 다른 하나는 20일 동안 대기했습니다.
카지노는 아직 저에게 해결책을 제시하지 않았으며 여기서는 두 가지 활성 불만을 허용하지 않기 때문에 이 다른 지연된 지불에 대한 또 다른 청구를 업로드할 수 없습니다.
친절한 안부
친애하는 Drrojo,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE(https://madre-online.eu/file-a-claim-international/)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것입니다.
양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스