영국 선수는 부정 플레이 혐의로 인해 상금이 취소되었습니다. 카지노 측에서 답변이 없어 민원이 '미해결'로 종결됐다.
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BBCasino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 210
양: £500
BBCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
BBCasino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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도박 위원회에 문의하고 개인 변호사를 고용하여 이 카지노에 대한 모든 스크린샷을 문서화하여 법정에 제출해야 했습니다. 그들은 첨부된 이메일에 따라 계정을 일시 중지/폐쇄했으며 그 중 아무 것도 하지 않았습니다. 운 좋게도 원래 출금 요청 후 며칠 동안 지불하지 않는다는 것을 처음 깨달았을 때 모든 내역 등을 스크린 샷했습니다. 운 좋게도 나는 이것을 더 할 자금이 있지만, 나보다 먼저 이 카지노에서 똑같은 문제를 겪은 적이 없는 사람들을 생각합니다! 나는 그들이 계속해서 문서를 거부하고 수락하고 더 많은 것을 요구한 다음 확인된 것으로 표시한 다음 다시 확인되지 않은 것으로 변경되고 나에게 돌아오지 않을 것이기 때문에 지난 몇 주 동안 이것을 쫓았습니다. 지불하지 않는 방법을 명확하게 해결합니다. 그들은 모든 이메일을 무시하고 연결될 때까지 거의 한 시간을 기다린 후 라이브 채팅에서 저를 차단했습니다. 지금은 £500에 대해 신경쓰지 않습니다. 저는 이 카지노 회사(BBCasino 포함)가 이렇게 많은 플레이어에게 계속 이런 일을 하는 것을 원하지 않습니다. '도박꾼에게 묻기' 페이지는 실제로 이 문제로 인해 이전에 여러 번 블랙리스트에 올렸습니다! 이 BBcasino에서 플레이한 것은 이번이 처음이며 달콤한 노다지 라이브 게임을 플레이하여 공정하고 합법적으로 승리했습니다. 지금 이 카지노에 대해 사람들과 이야기를 나눈 후, 나는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않으려고 할 가능성이 있고 결국 내가 일종의 이용 약관을 어겼다는 내용의 이메일을 보낼 것이라는 조언을 받았습니다. 
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kjocie09님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 이전에 다른 게임 세션이 있었고 상금을 철회했는지 알려주실 수 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯머신 또는 멀티플레이어)을 해보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 대한 리플레이에서 - 예 완전히 잘못된 비난입니다! 당신은 당신이 지불하고 싶지 않기 때문에 아무 이유없이 지불하지 않기로 결정했습니다! 나는 공평하게 상금을 따냈고 당신은 내가 잘못된 방식으로 플레이한다는 증거를 제공하지도 않았고 제공할 수도 없습니다! 불규칙 플레이가 뭐야!!! 나는 당신의 카지노에서 다른 카지노와 다르게 플레이하지 않으며 12년 동안 플레이하면서 문제가 있었던 적이 없습니다!! 당신은 전혀 이유 없이 돈을 지불하지 않고 있고 나는 그들이 동의한다는 전문적인 조언을 받았습니다!
아니요, BBCasino에서 플레이하는 것은 이번이 처음입니다. 이 카지노에 대한 첫 입금이었습니다. 카지노에 처음 가입하게 된 이유가 무엇인지 들었기 때문에 '입금 보너스 스핀'을 받지 못했습니다. 저는 보너스가 전혀 없었습니다. 나는 이전에 BBcasino에서 탈퇴한 적이 없습니다. 이번이 처음이었습니다! 그리고 말 그대로 라이브 결과에 베팅하는 것인데 플레이어가 '비정기적으로 플레이'하는 것이 불가능한 라이브 게임을 했습니까?! 늘 그래왔듯이 짐작만 했다. 한때 내 잔고가 £600에 가까웠기 때문에 더 많이 인출할 수 있었지만 '더 현명한 도박'을 위해 일부는 플레이하고 일부는 인출했습니다. 나는 도박을 할 때 항상 규칙을 따랐습니다! 그런 다음 내가하고 싶은 것만 입금했고 카지노는 내가 잃은 돈을 기꺼이 가져갔습니다. 카지노가 내 돈을 가져가는 것을 원하지 않았기 때문에 불만을 제기하지 않았습니다. 공정하다 공정하다!!
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, kjocie09. "라이브 게임"이 라이브 카지노 게임(블랙잭, 룰렛...) 또는 라이브 스포츠(스포츠 베팅)를 의미하는지 명확히 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, kjocie09. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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kjocie09님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 BB Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 BB 카지노,
플레이어의 상금을 몰수하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 내 이메일 adam.m@casino.guru 로 관련 증빙 자료를 제공해 주십시오.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kjocie09님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 영국 도박 위원회 자체에 연락하는 것입니다( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/how-to-complain ). ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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