오스트리아의 플레이어는 BC.GAME에서 최근 해당 지역에서 서비스 제한을 가해 계정에 대한 접근을 차단하면서 자금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 지원팀에 문의한 후 그녀는 이메일로 인출 요청을 제출했지만 며칠 동안 답변을 받지 못했습니다. 그녀는 서비스 제한에 대한 사전 통지가 없고 인출 처리가 지연되어 좌절감을 표출했습니다.
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BC.Game Casino - 계정 접근이 차단된 후 플레이어의 출금 요청이 지연됩니다.
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양: ₮3,000
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
BC.Game Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 22h 51m 14s
사례 요약
1 시간 전
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공공의
공공의
어제
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안녕하세요,
저는 오스트리아 출신 플레이어이고, 지금으로부터 몇 달 동안 BC.GAME에서 플레이하고 있습니다(2024년 4월부터). 하지만 최근에 오스트리아 출신 플레이어를 차단한 것 같습니다. 이전에는 그렇지 않았습니다.
내 계정에 로그인하려고 하면 해당 웹사이트에서 "오류 6005: 해당 지역에서는 서비스가 제공되지 않습니다"라는 메시지가 나옵니다.
알겠습니다. 그들은 더 이상 오스트리아에서 서비스를 제공하지 않습니다. 저는 그것을 이해할 수 있고, 따라서 자연스럽게 돈을 인출하고 싶습니다. 그래서 저는 지난주에 그들의 지원팀에 연락했고 그들은 라이브 채팅에서 „으로 이메일을 쓰라고 말했습니다. "남은 자금 인출 요청"이라는 제목으로 BCGame 계정에 등록된 이메일 주소로 몇 가지 필요한 정보와 함께 이메일을 보냈습니다.
저는 이렇게 했지만 며칠을 기다려도 여전히 답변을 받지 못했습니다. 그런데 BCGame에서 오스트리아에서 서비스를 제한하기로 결정했을 때 사전에 메시지를 받지 못해서 제가 제 시간에 돈을 인출할 수 있었고 지금은 저에게 알리지 않고 원하는 만큼 시간을 끌고 있는 것 같습니다.
더 이상 무시당하는 것을 피하기 위해 이 불만을 씁니다.
책임감 있는 카지노라면 내가 사는 특정 지역에서 서비스를 제한할 계획이 있을 경우 이를 나에게 알려야 하고, 적어도 적시에 내 출금 요청을 처리하거나 대응하려고 노력해야 합니다.
도와주셔서 감사드리고 이 문제가 빨리 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 시간 전
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안녕하세요 팀팀,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BC.Game Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 언제부터 남은 잔액이 인출되는 것을 기다리고 계셨나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
이해해 주셔서 감사합니다.
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
