영국의 플레이어는 BC.Game에서 총 500파운드를 출금하는 데 성공했습니다. 그러나 200파운드의 여섯 번째 출금이 차단되었고, 그는 고급 KYC 검사를 완료하라는 지시를 받았습니다. 검증 절차를 완료했음에도 불구하고, 플레이어는 48시간 후에도 여전히 자금을 출금할 수 없었습니다. 카지노에서 계정이 잠금 해제되어 플레이어가 자금에 접근할 수 있음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만은 이후 불만 처리 팀에서 해결함에 따라 종결되었습니다.
안녕하세요. 당신이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다.
나는 bc 게임을 시작했고 두 번 소액을 입금했고 운이 좋아서 총 £500를 5번 인출했습니다. 모든 인출이 정상적으로 처리되어 내 은행으로 들어갔습니다. 그런 다음 £200의 6번째 인출을 시도했고 "귀하의 인출 및 팁 권한이 정지되었습니다"라는 메시지를 받았습니다. 즉시 라이브 채팅에 접속하여 고급 KYC 확인을 하라고 했습니다. 저는 문제없이 그렇게 했습니다. 계정에서는 제가 완전히 확인되었다고 말합니다. 현재 48시간이 지났지만 아직 자금을 인출할 수 없습니다. 귀하의 도움에 크게 감사하겠습니다. 감사합니다
친애하는 Balmoral99님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
제가 확인한 바에 따르면 계정은 이미 2024년 7월 27일 01:33에 잠금 해제되었습니다. 추가 지원이 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
답장을 보내주신 Balmoral99님께 감사드립니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
