이탈리아 출신의 플레이어는 지원 채팅의 승인을 받은 후 BC.Game에 새 계정을 개설했습니다. 해당 플레이어는 1,000 USDT를 입금하고 997 USDT를 획득했지만 플레이어 이름으로 등록된 다른 계정이 있어 KYC 절차로 인해 출금 문제가 발생했습니다. 카지노는 상금과 예치금 모두 반환을 거부했습니다. 사례를 검토하고 카지노와 연락한 후, 우리는 플레이어가 새 계정을 요청한 것이 이번이 세 번째였으며 여러 보너스가 상환되었기 때문에 남용으로 간주되었음을 확인했습니다. 그 결과 플레이어가 여러 계정에 대해 카지노 정책을 위반했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요
bc.game 계정에 접근이 불가능해서 지원 채팅에서 허가를 받아 제 이름으로 새 계정을 개설했습니다. 1000 USDT를 입금한 후 약 997 USDT를 획득하고 출금을 시도했습니다. 하지만 KYC 요청으로 출금이 막혔습니다. 필요한 서류를 제출했지만, 이미 제 이름으로 다른 계좌가 등록되어 있다는 안내를 받아 안타깝게도 KYC 절차가 거부되었습니다. 이 상황에서는 어떻게 해야 합니까? 카지노는 내가 상금뿐만 아니라 원래 예치한 돈도 돌려주지 않았습니다. 저는 지원 채팅에 새 계정을 개설할 수 있는지 문의하여 선의로 행동했고 그들이 그렇게 하도록 허용했기 때문에 이것이 공정하지 않다고 생각합니다. 보너스 금액을 받거나 배팅한 적도 없고 오로지 내 돈으로만 플레이했습니다.
친애하는 비보벳 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
나는 특히 귀하의 초기 계좌에 접근할 수 없는 동안 카지노에서 귀하가 다른 계좌를 개설할 수 있도록 허용했다는 소식에 관심이 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 bibobet님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 bibobet에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BC.Game Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 새 계정을 만들 수 있는 경우 상금 인출이 금지된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
bibobet 님, 카지노 담당자와 연락하여 상황에 대한 설명을 들었습니다. 이번이 세 번째로 새 계정을 요청한 것이므로 여러 보너스가 사용되는 등의 이유로 남용으로 간주됩니다. 업계 대부분의 카지노에서는 다중 계정이 금지되어 있으므로 이러한 행위로 인해 블랙리스트에 올 수 있습니다. 이러한 이유로 귀하의 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
