이탈리아의 플레이어는 KYC 검증을 성공적으로 완료했지만 소액의 테스트 금액을 인출한 후 계정이 정지되었습니다. 라이브 채팅을 통해 반복적으로 문의했음에도 불구하고 2,300달러의 상금에 접근하는 데 아무런 진전이 없이 24시간을 기다리라는 통보를 받았습니다. 카지노는 나중에 KYC 승인을 확인한 후 계정을 다시 열었습니다. 플레이어의 확인을 받을 때까지 문제는 해결되지 않았고, 응답이 제공되지 않으면 불만이 거부될 가능성이 있습니다.
안녕하세요, 저는 0.3 SOL을 입금했고, 입금된 후 슬롯 게임을 했고 2,300달러를 달성했습니다. 문제는 테스트로 1 SOL을 인출했을 때 모든 것이 잘 진행되었다는 것입니다. 하지만 바로 그 후, 상금을 인출하려고 했을 때 제 계정이 정지된 것을 보았습니다!
저는 이미 고급 KYC 검증을 완료했고 승인도 받았지만, 라이브 채팅에서는 계속 24시간을 기다리라고 하고 아무것도 바뀌지 않습니다!
친애하는 암호화폐 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노 측에서는 계정 정지에 대한 이유를 설명했나요?
정지된 계정과 관련하여 카지노와의 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
 보너스 잔액으로 플레이하지 않았습니다. 슬롯 게임에서 이겼습니다! 제 계정은 고급 KYC로 완전히 검증되었지만 출금하려고 하면 아무 일도 일어나지 않습니다. 모든 것이 차단되었습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와주세요.
감사합니다.
BC.Game Casino 관계자 여러분, 제공해 주신 정보에 감사드립니다.
친애하는 암호화폐 플레이어 여러분, 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?
