홈 화면컴플레인BC.Game Casino - 플레이어가 비활성화된 계정을 복원하는 데 도움이 필요합니다.

BC.Game Casino - 플레이어가 비활성화된 계정을 복원하는 데 도움이 필요합니다.

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양: ??

BC.Game Casino
제출: 2024.07.03 | 케이스 종결 : 2024.08.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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인도의 플레이어는 BC 게임 계정을 비활성화하고 복구하려고 했습니다. 로그인하자 그는 검증 요구 사항을 마주쳤습니다. 그가 게임에서 영구적으로 자체 제외되었다는 것이 확인되었고, 카지노는 남은 잔액이 거의 0에 가까워서 인출할 수 있는 자금이 없다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 자체 제외된 계정을 다시 열도록 강요할 수 없다고 그에게 알렸고 궁극적으로 이러한 이유로 불만을 거부했습니다.

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안녕,


최근 BC 게임 계정을 비활성화했습니다. BC 계정을 복원하고 싶습니다. 계정에 로그인하면 인증이 필요하다고 표시됩니다.

계정 복구를 도와주세요

나는 16571810

이메일 주소 ㅋㅋㅋ ah9@gmail.com


이름 T*****

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친애하는 moinshafi5 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game 계정 복원 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 언제 계정을 비활성화하셨나요?
  • BC.Game으로부터 비활성화 또는 인증 필요성에 관한 이메일이나 알림을 받으셨나요? 그렇다면 자세한 내용을 제공하거나 이러한 통신 내용을 당사에 전달해 주십시오.
  • 로그인을 시도할 때 어떤 구체적인 확인 단계가 요청됩니까? 이미 이 단계를 완료해 보셨나요?
  • 이 문제에 대해 BC 게임 지원팀에 직접 문의하셨나요? 그렇다면 그들의 반응은 어땠나요?

관련 통신문이나 문서를 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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25일 전에 비활성화했습니다. BC 계정에 로그인하려고 하면 이메일 인증이 필요하다는 팝업이 화면에 나타납니다. 팝업은 몇 초 동안 나타났다가 사라집니다. 이것으로 아무것도 할 수 없습니다. 이메일 확인이 필요하다는 메시지만 표시됩니다.

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비활성화에 관해 BC로부터 어떤 이메일 확인도 받지 못했습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
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비밀번호를 재설정하려고 하면 계정에 보안 위험이 있다고 표시됩니다.

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나는 게임에서 자기 배제를 했다. 그러나 이메일 확인을 받지 못했습니다.

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안녕하세요 moinshafi5,,

  • 카지노에서 자금을 보류하고 있는지 알려주시겠습니까?

감사합니다.


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예, BC 계좌에 30,000달러 이상이 있습니다.


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안녕,


이는 복원이 불가능합니다. 사용자가 영구적으로 자체 제외되었으며 해당 계정은 재개설할 수 없습니다. 이 사용자는 여기 카지노 전문가에 대한 불만 사항 중 하나에서 자신이 자체 제외될 것이라고 말했습니다.


참고: 당사 측에서 취할 수 있는 조치가 없으므로 이것이 당사 측의 마지막 답변이 됩니다.


친애하는

팬더

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안녕하세요, BC.Game 카지노 팀,

괜찮습니다. 자체 제외된 계정을 복원하도록 요청하지 않습니다. 그런데 폐쇄된 계좌에 보류된 자금이 있는지 알려주실 수 있나요?

감사합니다.


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쓸모 없는

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안녕하세요 페트로넬라님,


계좌에 인출할 수 있는 자금이 없습니다.


친애하는

팬더

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안녕하세요, BC.Game 카지노 팀,

플레이어는 자체 제외되기 전에 계정이 30,000개 이상을 보유했다고 주장했습니다. 이것이 정확합니까, 아니면 금액이 보너스 자금만을 나타냅니까?

감사합니다.


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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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안녕하세요 페트로넬라님,


내 마지막 메시지에 따르면 사용자 계정에는 자금이 없으며 영구적으로 자체 제외되기 전에 이미 모든 인출과 베팅을 수행했습니다.


마지막 잔액은 다음과 같으며 둘 다 너무 낮기 때문에 인출할 수 없으며 정책으로 인해 사용자가 더 이상 플랫폼으로 돌아가는 것을 허용할 수 없습니다.


39.16968695INR

0.21118651BCD


추가 정보가 필요하면 알려주세요.


친애하는

BC.게임

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공공의
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안녕하세요 moinshafi5 ,

  • 인출 가능 금액이 $30,000 이상이라고 생각되면 증빙 자료를 제출해 주세요. petronela.k@casino.guru .


BC.Game 카지노 팀 님께,

  • 눈에 보이는 잔액을 보여주는 플레이어 계정의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?

매우 감사합니다.


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안녕하세요, 이메일로 보냈습니다.


친애하는,

팬더

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BC.Game Casino 팀 여러분,

귀하의 이메일에 감사드립니다.


친애하는 moinshafi5 님,

카지노에서 귀하의 잔액이 거의 0에 가까워서 출금할 수 없다는 것을 보여주는 증거를 받았습니다. 이전에 자체 제외된 계정을 다시 열도록 카지노에 강요할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송하지만, 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 위에 언급된 이유로 이제 이 불만을 거부해야 합니다.

이해해 주셔서 감사합니다.


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