브라질의 플레이어는 2FA 인증 코드 문제로 인해 4일 동안 계정에 접속할 수 없었습니다. 온라인 지원팀에 연락하고 여러 번 이메일을 보냈지만 아무런 도움도 받지 못했습니다.
자동 번역:
BC.Game Casino - 플레이어가 자신의 계정에 접근할 수 없습니다.
자동 번역:
양: ??
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
3d 0h 29m 27s
사례 요약
4 일 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
2FA 인증 코드 오류로 인해 계정에 접속하지 못한 지 4일이 지났습니다.
저는 이미 온라인 지원을 시도했지만 아무런 결과도 얻지 못했습니다...
지원팀에 여러 번 이메일을 보냈지만 아무런 답변이 없습니다!
내 계정을 돌려주세요!!
저는 VIP 29입니다.
UID 12162394
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 Gilveano87님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까?
- 현재 카지노 잔액이 얼마인지 알려주시겠어요?
- 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
번역
안녕 토마스!
귀하의 관심에 감사드립니다.
현재 카지노에 있는 내 잔액은 평균 약 R$ 0.30으로 추산됩니다.
BC.GAME 플랫폼에서 제가 시도한 연락처의 출력물을 첨부해 드립니다.
제가 원하는 건 플랫폼에 등록된 이메일로 2FA 코드를 재설정할 수 있는 링크를 보내주는 것뿐입니다!
진심으로, 질베아노 코타.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요,
저희 이메일 팀은 이미 사용자에게 답장을 보냈지만, 사용자는 아직 완전한 KYC 문서를 제공하지 않았습니다. 사용자가 모든 정보를 제공하면 추가로 도울 수 있습니다.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요, 저는 시민카드가 없기 때문에 아직 요청한 서류를 보내지 않았습니다. 하지만 CNH는 있습니다. 이것은 제가 처음에 계좌를 만들고 확인하는 데 사용한 것과 동일합니다....
가능하다면 플랫폼에서 이 CNH 검증을 공개해서 보낼 수 있게 해 주세요!
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
좋은.
BC.GAME 플랫폼은 정말로 제 계정을 반환하고 싶어하지 않아요!
이제 그들은 내 CNH 확인 문서가 해당 국가에서 유효하지 않다고 주장하고 있습니다.
제가 등록할 때 같은 문서를 사용하여 계정을 확인했습니다.
이제 그들은 그럴 수 없다고 주장하고 있습니다.
#BC.GAME 계정을 원해요!!!
편집
자동 번역:
공공의
공공의
4 주 전
번역
귀하의 실망감을 이해합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 보고 그들의 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
- 귀하의 계정을 확인하기 위해 다른 대체 문서를 제공할 수 있나요?
- 귀하의 계정이 해킹당한 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 계좌에서 잔액이 제거되었는지 설명해 주시겠습니까?
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
운전면허증으로 확인할 수도 있고, 필요하면 셀카도 찍어서 볼 수 있어요...
저는 시민카드를 별로 사용하지 않아요.
이 CNH는 제가 처음에 검증하는 데 사용한 문서와 동일합니다.
입금전표도 다 가지고 있어요!
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
친애하는 팬더 - BC.GAME,
Gilveano87이 자신의 계정에 다시 접근할 수 있도록 어떤 단계를 거쳐야 하는지 알려주시겠습니까?
미리 답변해 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 일 전
번역
친애하는 Gilveano87님,
카지노 담당자로부터 받은 답변에 따르면, 해당 팀은 며칠 전부터 이 문제와 관련하여 귀하께 이메일을 통해 연락을 시도하고 있었습니다.
추가적으로 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
자동 번역:
Gilveano87님은 답을 하기까지 3d 0h 29m 27s 의 시간이 남아있습니다
