벨기에 출신의 플레이어는 BC.Game Casino에서 큰 손실을 보고했으며 카지노가 자신의 도박 문제를 인식하고 관리하는 데 도움이 되는 책임감 있는 게임 관행이 부족하다고 비난했습니다. 플레이어는 손실에 대한 환불을 요청했습니다. 그는 자신의 도박 문제에 대해 카지노에 알렸으며 자기 배제를 시작하지 않았습니다. 그는 또한 BC.Game Casino가 벨기에에서 불법적으로 운영되었다고 주장하면서 법률 자문을 구했습니다. 그의 계정은 나중에 지역 제한으로 인해 제한되었으며 보너스 자금에 접근할 수 없었습니다. 우리는 플레이어가 도박 문제에 대해 카지노에 신고했다는 증거를 요청했지만 그는 이를 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 그의 잃어버린 예금에 대한 환불을 주장할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
에게,
나는 최근 BC.Game Casino에서 겪은 경험에 대해 깊은 불만과 우려를 표명해야 합니다. 이 불만 사항은 불만 사항이자 개인적인 중요한 문제를 해결하는 데 도움을 요청하는 역할을 합니다.
지난 한 달 동안 저는 귀하의 플랫폼에서 게임 활동에 참여하는 동안 총 292,000 ADA에 달하는 상당한 손실을 경험했습니다.
첫째, 최근 BC.Game 카지노가 2022년 4월 11일부터 벨기에에서 불법적으로 운영되고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 해당 카지노는 현재 벨기에 정부의 블랙리스트에 등록되어 있으며 규정에 따르면 벨기에에서 해당 플랫폼에 액세스할 수 없어야 했습니다. VPN 사용. 그럼에도 불구하고 나는 카지노에 원활하게 접근할 수 있었고 세션 데이터에는 내 위치가 'BE'로 명시적으로 표시되어 카지노가 벨기에에 나의 존재를 알고 있음을 확인시켜 줍니다.
이 법적 문제 외에도 BC.Game Casino의 법정 입금 한도 집행 실패가 개인적으로 심각한 결과를 가져왔다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 벨기에 법률에 따르면 허가받은 카지노는 플레이어에게 매주 200유로의 예금 한도를 부과합니다. 안타깝게도 시스템 제한 없이 이 한도를 훨씬 넘는 금액을 입금할 수 있었고, 법적 제약도 인지하지 못했습니다.
게다가, 나는 현재 도박 문제로 고심하고 있으며 BC.Game Casino의 책임감 있는 게임 관행이 부족하여 내 상황을 더욱 악화시켰음을 공개해야 합니다. 현재로서는 금전적 손실을 감당할 수 없을 정도로 심해져서 피해를 복구할 수밖에 없게 되었습니다.
벨기에 BC.Game Casino의 불법 지위, 게임 규정 위반, 개인 웰빙에 대한 해로운 영향을 고려하여, 저는 11월 15일 이후 발생한 손실 금액(292,000 ADA)에 대한 환불을 공식적으로 요청합니다. 이번 사안을 긴급히 처리하여 앞서 언급한 문제에 대해 철저한 조사를 실시해 주시기를 바랍니다.
나는 또한 문제를 해결하고 BC.Game Casino가 책임감 있는 게임 관행에 대한 약속을 지킬 수 있도록 필요한 단계에 대해 논의할 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
미셸
친애하는 tomdemol3님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 자체 출입 금지를 요청하셨나요?
도박 문제에 대해 카지노에 알렸습니까?
귀하의 카지노 계정에 계속 액세스할 수 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 토마스에게,
제 불만 사항에 대해 신속하게 답변해 주셔서 감사합니다. 제가 제기한 문제를 기꺼이 해결해 주셔서 감사합니다. 더 명확한 설명을 제공하기 위해 현재 자체 배제를 시작하지는 않았지만 도박 문제에 대해 실제로 카지노에 알렸습니다. 이러한 결정을 내린 이유는 법적 절차가 필요할 경우 잠재적인 증거로 내 계정에 대한 액세스 권한을 유지해야 하기 때문입니다.
도박 문제 전문 변호사에게 법적 조언을 구했음을 알려드립니다. 그들의 조언에 따르면, 필수 라이센스 없이 벨기에에서 BC.Game 카지노를 불법적으로 운영하고 책임감 있는 도박 행위에 관한 벨기에 규정을 준수하지 않으면 BC.Game의 이용 약관이 무효화됩니다. 이러한 법적 관점으로 인해 저는 초기 불만 사항에 언급된 292,000 ADA뿐만 아니라 모든 예금의 환불을 요구할 수 있게 되었습니다.
법적 소송으로까지 번지지 않고 원만한 해결이 이루어지길 진심으로 바랍니다. 잠재적인 법적 영향을 피하기 위해 공정한 합의에 참여하는 것이 BC.Game Casino의 최선의 이익입니다.
저는 상호 이익이 되는 해결책을 모색하고 BC.Game Casino가 운영을 바로잡고 관련 규정을 준수하기 위해 적절한 조치를 취할 수 있도록 추가 논의를 할 의향이 있습니다.
친애하는,
톰데몰3
추가 증거를 게시하려면:
https://gamingcommission.be/en/gaming-commission/illegal-games-of-chance/list-of-illegal-gambling-sites
bc.game이 2022년 11월 4일 이후 블랙리스트에 등록된 것을 볼 수 있는데, 저는 이에 대해 몰랐습니다. VPN 없이 서비스를 사용할 수 있는 방법이 여전히 궁금합니다. 세션에 'BE'라고 명확하게 표시되어 있습니다(그림 참조).
https://gamingcommission.be/en/faq/online-gambling/what-is-the-gambling-limit-per-week-for-online-gambling
플레이어를 보호하기 위해 주당 200유로의 입금액 한도가 있어야 한다고 명시되어 있습니다.
그래도 우리는 관련 당사자 모두에게 공정한 합의를 마련할 수 있기를 바랍니다. 
관점에 대한 자세한 설명 감사드립니다.
우리는 라이센스 문제에 간섭하지 않으며 카지노가 어떤 플레이어를 받아들여야 하고 어떤 플레이어를 받아들이지 말아야 하는지 감시하지 않습니다. 특정 라이센스로 운영하지 않는 카지노에 대해 처벌할 수는 없습니다.
우리는 카지노가 특정 국가의 플레이어를 받아들이면 합법적인 상금을 지불해야 한다고 믿습니다. 따라서 귀하가 온라인 카지노에서 플레이하기 위해 자금을 예치하고 위험을 감수했지만 손실을 입은 경우 귀하는 환불을 받을 수 없다고 당사는 판단합니다.
우리는 또한 모든 온라인 카지노가 도박 문제로 인해 자체 배제 메커니즘을 제공하는 것이 의무적이라고 믿습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는 토마스에게,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 1월 1일부터 내 계정에 접속할 수 없습니다. 요청한 정보를 제공하기 위해 이메일 팀에 여러 번 연락했지만 안타깝게도 아무런 응답도 받지 못했습니다. 또한 VIP 호스트에게 연락했는데 지역 제한으로 인해 제외됐다고 알려왔습니다.
내 VIP 호스트의 이러한 확인은 카지노 활동의 불법성을 인정할 뿐만 아니라 벨기에에서 내 위치에 대한 인식을 강조합니다. 결과적으로, 지역 규정 위반을 고려하여 예치된 자금을 환불하는 것은 BC.Game의 책임이 됩니다. (스크린샷 참조)
게다가, 나는 곧 있을 보너스 자금으로 약 4,000달러를 가지고 있었습니다. 불행하게도 저는 더 이상 이 자금에 접근할 수 없습니다. 이는 불공정한 대우로 보입니다.
저는 BC.Game이 자신의 행동에 책임을 지고 플레이어에게 공정한 대우를 제공하는 것이 필수적이라고 생각합니다. 적절한 대응이 이루어지지 않고, 이에 따른 해결방안도 없이 배제되는 점은 우려스럽습니다.
저는 BC.Game이 이 상황을 즉각 시정하고 예치된 자금을 환불하며 접근 불가능한 보너스 자금 문제를 해결해 줄 것을 촉구합니다. 공정하고 우호적인 해결은 양측 모두에게 이익이 될 뿐만 아니라 잠재적인 법적 영향도 완화할 것입니다.
귀하의 신속한 답변과 법적 기준에 부합하는 해결을 기대합니다.
친애하는,
톰데몰3
귀하가 도박 문제에 대해 알린 후 카지노가 귀하를 도박으로부터 보호하기 위해 합리적인 시간 내에 조치를 취한 경우, 우리는 그러한 조치를 카지노의 올바른 조치로 간주합니다. 그럼에도 불구하고 공유해주신 스크린샷을 보면 차단 이유가 다른 것 같습니다.
불행하게도 우리는 카지노가 귀하의 계정을 제한하고 도박을 완전히 금지해야 한다고 믿기 때문에 카지노에 보너스 자금 적립을 요청하도록 요청할 수 없습니다.
안타깝게도 내 도박 문제를 알리는 서신을 제공하기 위해 내 카지노 계정에 액세스할 수 없습니다. 차단 이유는 다르게 나타나며, 카지노가 내 위치를 과거에 알고 있었기 때문에 당황스럽습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이나 지침을 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 도박 문제에 대해 카지노에 통보되었다는 어떠한 증거도 없으면, 저희는 자체 출입금지 실패로 인해 손실된 예금의 환불을 주장할 가능성이 없습니다.
귀하의 계정은 현재 제한되어 있으며, 차단 사유가 도박 문제로 인한 자체 차단과 다르기 때문에 도박을 방지할 수 있도록 카지노에 연락하여 반드시 자체 차단을 요청하시기 바랍니다. 앞으로는 벨기에 선수들이 받아들여질 가능성이 있습니다.
자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사말,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안 (영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx(도박 문제)입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@bc.game (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.
