홈 화면컴플레인BC.Game Casino - 플레이어는 카지노에서 자금을 압수했다고 주장합니다.

BC.Game Casino - 플레이어는 카지노에서 자금을 압수했다고 주장합니다.

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양: $441

BC.Game Casino
제출: 2024.06.01 | 케이스 종결 : 2024.07.18
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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아일랜드 출신의 플레이어는 카지노가 환불을 거부하면서 보안 부족으로 인해 돈을 가져갔다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노의 조사에 비디오를 제공하여 협조해 달라는 요청을 받았는데, 이는 불합리하다고 판단했습니다. 불만 처리 팀은 두 개의 서로 다른 IP 주소에서 활동이 있었다고 판단했지만, 이 사실만으로는 결론을 내릴 수 없습니다. 그 결과 민원이 종결되었습니다.

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이 카지노는 플레이어로부터 돈을 훔치고 플레이어에게 보안이 부족하며 환불을 거부한다고 말합니다.


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친애하는 jahji00 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino와 관련된 문제로 인해 정말 유감입니다. 귀하의 문제에 관해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

  • 당신의 관점에서 본 문제는 어떤 모습인가요?
  • 어떤 문제에 대해 카지노에 문의했으며 어떤 답변을 받았나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스


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안녕하세요 토마스님, 스크린샷이 포함된 이메일을 보내드렸습니다.


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오늘 정신지체자 중 한 명과 이야기를 나눴는데 조사를 진행하려면 동영상을 업로드해야 한다고 하더군요.

도대체 얼마나 많은 플레이어가 실제로 플레이를 녹화하나요? 이게 합리적인 변명처럼 들리나요?


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안타깝게도 귀하의 계정에서 베팅이 이루어진 상황을 조사할 수 없습니다. 카지노에서 문제를 조사할 의향이 있다면 최선을 다해 협조해 주시기 바랍니다.

카지노가 정한 요구 사항에 관한 서신을 보내 주시겠습니까? 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


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안녕하세요,


이에 대해 도움을 드릴 수 있도록 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.


친애하는

팬더

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jahji00 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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문제를 알 수 있는 다른 방법이 없으므로 문제에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다. 여기에 스레드가 생성되었으며 공식 답변이 귀하에게 전송되었습니다. 해당 문제를 확인하는 대로 다시 답변해드리겠습니다.


친애하는

팬더

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넌 bc.game 출신도 아닌데 내가 왜 시간을 낭비하고 그것에 대해 말해야 해?

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BC.Game Casino 대표인 Panda를 포함하여 답변을 주신 두 당사자 모두에게 감사드립니다.

친애하는 jahji00님께,

내 관점에서는 2개의 브라우저와 휴대전화에서 활동이 있는 것으로 보이며, 어느 시점에서는 IP 변경 서비스를 사용할 수도 있습니다. 이 활동으로는 귀하가 베팅을 한 것이 아니라고 결론을 내릴 수 없습니다. 귀하의 계정에서 이루어진 모든 베팅에 대한 궁극적인 책임은 귀하에게 있음을 이해하시기 바랍니다.

제가 간과한 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항이 종료됩니다.


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IP가 2개 있는 것으로 확인됩니다. 수많은 IP가 어떻게 나오는지 이해해야 합니다. 동시에 2개의 다른 IP가 표시될 수 있습니까? 마치 내가 당신의 이메일을 해킹해서 내 IP를 보여주는 것과 같습니다. Bc.game은 사람들의 돈을 훔치는 것으로 유명합니다. 난 그 더러운 놈들한테 보상을 바라지도 않아요. 쟤들은 그냥 금지해야지

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jahji00님, 죄송합니다. 추가 조치를 취할 수 있는 증거가 충분하지 않습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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