베네수엘라의 플레이어는 카지노 관리자가 존중받지 못하는 프로모션을 홍보하고 지불에 대해 문의하는 플레이어를 차단한다고 보고합니다. 그들은 지불이 24시간 이내에 처리된다고 주장하지만, 종종 아무런 소통 없이 96시간 이상 걸립니다.
관리자는 카지노의 TG 그룹에서 지불되지 않는 프로모션을 제공하며, 지불에 대해 묻는 것을 금지합니다. 지불은 24시간 이내에 이루어진다고 하지만, 96시간 이상 걸리고도 여전히 아무런 응답을 제공하지 않습니다.
친애하는 kanaimacg1님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 프로모션을 활성화하고 플레이했는지 구체적으로 알려주시겠어요? 사용한 프로모션의 스크린샷과 구체적인 약관을 보내주세요. 제가 이해한 바에 따르면 이 프로모션은 Telegram에서 찾은 것인가요?
활성화한 보너스에 대한 베팅이 끝났나요?
귀하의 출금 요청이 카지노에서 승인되었나요 아니면 승인을 기다리고 계신가요? 정확히 언제 출금 요청을 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카