나이지리아의 플레이어는 휴대전화를 잃어버리고 2FA를 사용할 수 없어 BC.Game 계정에 접속할 수 없었습니다. 그는 로그인 코드를 위해 이메일을 통해 지원팀에 문의했지만 한 달 이상 아무런 응답이 없었습니다. 불만 처리팀은 계정 복구에 필요한 서류에 대한 설명을 위해 플레이어와 카지노에 연락하여 중재를 시도했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 진행하기에 정보가 충분하지 않아 불만을 거부하기로 결정했습니다.
이메일과 여권으로 로그인을 시도했지만 2FA로 인해 bc 게임 계정에 로그인할 수 없습니다. 휴대전화를 분실했고 더 이상 2FA에 액세스할 수 없습니다. 다음에 불만을 제기했습니다. 메일로 로그인 코드를 요청했지만 지난달 이후로 아무런 답변이 없습니다. 제 계정에 다시 접속할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.
친애하는 산타븐즈,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 휴대전화와 2FA 액세스 권한을 잃어 BC.Game 계정에 다시 액세스하는 데 어려움을 겪고 계시다는 소식을 듣고 죄송합니다.
더 나은 도움을 드리기 위해, 귀하의 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 협조는 우리가 효과적으로 중재하는 데 필수적입니다. 자세한 내용과 증거가 많을수록 BC.Game에 귀하를 대신하여 제시할 수 있는 더 강력한 사례가 됩니다. 이 상황이 얼마나 답답한지 이해하며, 우리는 도울 수 있는 모든 것을 다할 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 그동안 답변해 주시고 추가 조사를 진행하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
나는 아직도 내 이메일 주소 Emma******에 접근할 수 있습니다 99@gmail.com
사용자 이름 -Santabnz
아이폰8플러스
그리고 저는 bc 게임 고객센터를 통해 필요한 모든 서류를 제공했지만 지금까지 아무런 조치가 취해지지 않았고 더 이상 제 계정에 접근할 수 없으며 휴대전화를 분실한 후로 2FA에 접근할 수 없습니다.
여기 내 휴대폰을 잃어버리기 전에 내 계정에서 Bc 게임으로 이루어진 마지막 거래 내역이 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, Santabnz. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo ( jakub.m@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 산타븐즈 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 BC.Game 카지노 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
BC.Game Casino 님께,
이 사례에 대한 자세한 정보를 공유해 주시고 플레이어가 2FA 인증을 재설정하여 계정에 다시 접근할 수 있도록 적절한 요청을 제출하는 방법에 대해 알려주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
안녕하세요,
사용자는 이메일 지원팀을 통해 적시에 소유권 확인을 완료해야 하며, 그런 다음 사용자를 도울 수 있습니다. 사용자 측의 응답을 기다리고 있습니다.
감사합니다
BC게임
친애하는 산타븐즈 님 ,
2월 7일자 게시물에서 BC.Game 고객센터를 통해 이미 서류를 제출했다고 언급했습니다. 하지만 카지노 담당자가 말했듯이 필요한 서류는 고객 지원 이메일을 통해 보내야 하는 듯합니다.
이 문제에 관해 카지노와 이메일로 추가 연락을 드렸나요? 업데이트 사항이 있으면 알려주세요.
