루마니아의 플레이어는 BC Game에 의해 계정이 잠겼고, 2FA 문제로 인해 계정에 액세스하는 데 문제가 있는 것과 함께 여러 차례 KYC 검증 실패에 직면했습니다. 카지노는 플레이어를 고위험 사용자로 분류했고, 그 결과 자금이 잠겼습니다. 플레이어가 검증 프로세스가 성공적으로 완료되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 자금이 잠겼습니다.
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양: USDC1,450
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
BC.Game Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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Bc 게임에서 제 계정을 잠갔어요! 그 후에 KYC를 위한 sumsub 링크를 보냈어요! 아무런 이유 없이 KYC가 실패했어요! 실패한 후에 몇 가지 거래를 요구했어요! 전송했어요! 계정이 잠금 해제되었어요! 로그인을 시도했을 때 2FA가 작동하지 않았어요! KYC를 위한 sumsub 링크를 다시 보냈어요! 또 실패했어요! 이 모든 일이 있은 후에 그들은 제가 고위험 사용자라고 말했어요! 제 자금은 이제 계정에 잠겼어요! 제가 계정 소유자라는 것을 보여주기 위해 모든 것을 증명할 수 있어요!
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 gabiburzo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BC.Game Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 가비부르조,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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