나이지리아 출신의 플레이어는 모든 필수 검증을 성공적으로 완료했지만 3,450달러 USDT의 출금 시도에 실패했습니다. 시도 후 그는 "오류 4001" 메시지로 인해 계정에 액세스할 수 없었고 이메일로 연락했지만 고객 지원팀에서 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 플레이어가 카지노 규칙에 위배되는 여러 계정을 만들었다는 증거를 발견했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: USD₮3,450
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
BC.Game Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Magigida44님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 문제를 해결하려고 할 때 카지노와의 의사소통을 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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저는 지금 일주일 정도 카지노에서 플레이했고 250달러를 한 번 입금했습니다. 첫 번째 베팅에서 돈을 잃었지만 무료 베팅을 받아서 플레이하고 베팅했습니다. 베팅을 한 후에도 한 번 더 플레이하기로 결정했고 처음으로 더 많이 이겼습니다. 하지만 출금하려고 하자 계정을 확인하라는 요청을 받았고 그렇게 했습니다.
검증 후. 다시 출금을 시도했지만 출금이 취소되거나 거부되었고 출금 페이지가 정지되었습니다. 지원팀에 연락하여 고급 KYC를 하라고 조언했고 그렇게 했고 계정이 검증되었습니다. 하지만 약 2시간 후에 계정이 닫히고 로그인할 수 없었습니다. "오류 4001" 계정 검증 필요라고 표시된 부분이었습니다.
상금은 무료 베팅/보너스에서 시작되었습니다. 하지만 베팅을 한 후 보너스는 실제 잔액의 일부가 되었고, 실제 돈이었기 때문에 인출하거나 더 많이 이기기 위해 플레이하는 데 사용할 수 있었습니다. 계속 플레이하기로 결정했습니다.
스포츠 게임을 했고, 보너스 베팅을 마친 후 라이브 카지노를 했습니다. 거기서 더 많은 돈을 벌었습니다. 엄청난 위험이었지만, 도전했고 성공했습니다.
여기에 내 계정과 지원팀과의 대화의 스크린샷을 첨부합니다. 또한 내가 보낸 메일의 사진도 첨부합니다. 아직 응답이 없습니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
카지노 측에서는 등록된 이메일 주소로 정보를 보내달라고 요청했지만 발신자가 다른 것 같습니다.
등록된 이메일 주소에서 정보를 보내보셨나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요하다면 내 신분증을 첨부하고 이메일 변경을 요청하는 내 영상을 보낼 수 있지만, 같은 발신자의 메일이므로 수신된 메일에 응답해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Magigida44님,
카지노에 등록된 이메일 주소에서 카지노로 이메일을 보냈다는 증거를 공유해 주시겠습니까?
카지노에 첨부파일로 보낸 이메일을 내 이메일로 전달해주세요. tomas@casino.guru
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 casino.guru에 등록된 귀하의 이메일로 당사 측에서 요구하는 사항에 대한 자세한 지침을 이메일로 보냈습니다.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
카지노 측에서 스레드 외의 방법으로 저에게 연락해서 여러분이 여러 개의 계정을 만들었다는 증거를 제공해 주었습니다.
한 사람에게만 지급되는 보너스를 받기 위해 여러 계정을 만드는 것은 온라인 카지노에서 용납하지 않는 관행이며, 규칙을 위반하는 것입니다. 온라인 카지노는 보통 귀하의 계정을 차단하고 잔액을 압수하며, 그러한 경우 불행히도 귀하를 도울 수 없습니다.
앞으로는 어떤 온라인 카지노에서도 여러 개의 계정을 만들지 않으실 것을 권합니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
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