러시아 출신의 플레이어는 BC.Game에 등록하여 처음에는 상당한 금액을 이기고 인출했습니다. 다시 입금하여 $45,020을 이기자, 이후 인출은 서비스 약관 위반 혐의로 보류되었습니다. 요청한 서류를 제공했음에도 불구하고 계정은 영구적으로 차단되었습니다. 상황을 검토한 후, 카지노가 약관에 따라 행동했다는 결론이 내려졌는데, 플레이어의 상금 대부분이 환율 차익 거래로 인해 무효로 간주되었기 때문입니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
안녕하세요, 게이머 여러분!
내 이름은 예브게니입니다.
저는 스스로를 대규모 암호화폐 카지노라고 부르는 주요 SCAM 프로젝트에 대해 말씀드리고 싶습니다.
그들의 이름은 BC 게임입니다.
저는 2023년 10월쯤에 등록했고, 슬롯 게임만 하고, Sugar Rush, Sweet Bonanza 같은 보너스를 샀고, 당시 2,200,000 루블을 얻었습니다. 나는 그 금액 중 900,000루블을 잃었지만 나머지는 성공적으로 인출했습니다. 그 후 나는 휴식을 취하기로 결정했습니다. 최근인 2024년 6월 2일에 저는 60,000루블을 입금하고 다양한 슬롯에서 다시 보너스를 구입했습니다. 나는 $45,020를 얻었고 $3,381를 인출했지만 인출이 보류되었습니다. 지원팀에서는 액세스 권한이 곧 복원될 것이라고 말했습니다. 결국 사이트 접속이 불가능해졌고, 계정 확인이 필요하다는 오류가 떴습니다. 요청한 모든 문서를 해당 이메일로 보냈고 이틀 후 금지된 방법을 사용하여 서비스 약관을 위반한 것으로 의심되어 내 계정이 영구적으로 차단되었다는 응답을 받았습니다. 나는 전년도처럼 보너스만 사고 있었는데, 그 당시에는 내 상금이 그다지 크지 않았던 것 같습니다.
내가 아는 한 카지노에는 지인, 친척, 친구 등이 등록되어 있지 않습니다. 나는 버그, 남용, 사이포닝 등을 사용하지 않았습니다. 나는 단지 재미로 플레이했습니다. 나는 사이트의 규칙을 어기지 않았습니다.
친애하는 zensbk 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
вот какой ответ они мне прислали на почту, они отвечавт по шаблону, я im отправлял более 20 сообчений, ответ оdin и тот , бонусов у меня никаких не было.
какое именно правило я нарушил они не уточнявит, я играл также как и в других казино, только bolьшуу сумму выиграл я только тут.
고객님, 안녕하세요,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정 활동을 철저히 검토한 결과 귀하가 금지된 기술을 사용하여 서비스 약관을 위반한 것으로 확인되었음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이러한 행위는 엄격히 금지되며 당사 웹사이트의 무결성을 훼손합니다. 당사의 ADVANTAGE PLAY 정책에 따르면, BC.GAME은 어떤 사용자가 보너스의 현금을 부당하게 확보하기 위한 관행을 채택하여 보장된 이익을 창출할 의도로 보너스나 프로모션을 수락했다는 사실을 알게 된 경우 즉시 BC.GAME에서 조치를 취할 것입니다. 상금을 압수하고 계정을 폐쇄하며 추가 인출을 보류할 권리를 보유합니다. 유리한 플레이의 예로는 베팅 요구 사항이 충족될 때까지 게임 라운드 완료를 연기하거나 무료 스핀 또는 보너스 기능을 사용할 수 있는 동안 새로운 예금을 하는 것이 포함됩니다. 동일, 0 또는 낮은 마진 베팅 또는 헤지 베팅은 보너스 베팅 요구 사항을 충족하기 위한 불규칙한 게임으로 간주됩니다. 불규칙한 게임 플레이가 감지될 경우 BC.GAME은 출금을 보류하고 모든 상금을 압수할 권리를 보유합니다.
결과적으로 귀하의 계정은 영구적으로 잠겼습니다. 이 결정은 최종적이며 모든 플레이어가 등록 시 준수하기로 동의하는 서비스 약관에 따릅니다. 우리는 모든 플레이어에게 공정하고 안전한 환경을 유지하기 위해 이러한 문제를 심각하게 받아들입니다. 철저하고 공정한 조사를 거쳐 귀하의 계정을 영구 잠그기로 결정되었음을 알려드립니다.
당사의 정책을 이해해 주시고 협조해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
BC.GAME_이반
60,000 루블을 입금했을 때 Sugar Rush 1000을 플레이하고 잔액을 16,000 루블로 빼낸 다음 마지막 보너스를 구매하기로 결정하여 x10,000을 얻었고 잔액에 1,600,000 루블이 있었다고 덧붙입니다. , 나는 즉시 인출을 위해 300,000 루블을 넣었고 인출되었으며 다음 인출은 이미 일시 중지되어 3 일 동안 사용할 수 없었으며 앉아서 다른 슬롯에서 더 이상 플레이하지 않았고 다음 항목이 필요했습니다. 전체 이름을 기억하십시오. 거기에서도 100 루블을 베팅하여 x10,000을 얻었고 모든 커튼을 닫은 다음 4,000,000에 도달할 때까지 다시 플레이한 다음에만 계정에서 쫓겨났습니다. 오늘까지 다시 로그인하지 않았습니다.
zensbk님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, zensbk님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 BC.Game 카지노 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ) 또는 Skype를 통해.
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
스레드 외부에서 저와 카지노 담당자 사이에 아직 소통이 진행 중이므로 타이머를 7일 더 연장합니다.
안녕하세요, zensbk ,
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
저와 카지노 담당자 간의 의사소통에 여전히 약간의 지연이 있습니다. 카지노는 보통 불만 해결에 전적으로 협조하고 스레드 외부에서 정기적으로 답변하기 때문에 아직은 사건을 종결하고 싶지 않습니다. 카지노 부서 내에서도 의사소통이 지연되는 것 같습니다. 하지만 오늘 또는 이번 주 말까지 요청한 세부 정보와 데이터를 받을 것이라고 약속했습니다.
금요일까지 기다려 보자. 그러면 알게 될 거야. 뉴스나 업데이트가 있으면 바로 알려줄게.
귀하의 무한한 인내심과 이해에 감사드립니다.
친애하는 zensbk님,
저는 카지노에서 필요한 모든 세부 정보를 받았습니다. 당신을 행복하게 하지 못할 핫뉴스가 있습니다. 하지만 지금은 그런 상금이 어떻게 지급될지 정말 이해할 수 없습니다.
모든 필수 세부 정보를 수집하고 검토한 후, 우리는 환율 차익 거래로 인해 이 불만을 부당하다고 종결합니다. 귀하의 초기 상당한 상금의 대부분은 이러한 이유로 무효로 간주되었으며, 따라서 귀하는 그러한 (불법적인) 방식으로 축적된 상금을 인출할 자격이 없습니다.
카지노는 약관에 따라 행동했습니다. 기본적으로 다른 방식으로 끝날 수 있는 방법이 없었습니다. 이전에 성공적으로 인출한 상금이 분쟁 상금과 같은 방식으로 누적되었다면, 인출에 성공한 것에 대해 기뻐하고 행복할 수밖에 없습니다.
불만 처리에 만족하지 못할 경우 해당 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
이유는 알 수 없지만 스레드에서 제외되었지만, 정보를 제공하고 협조해 주신 BC.Game Casino 팀에도 감사드립니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
