미국의 플레이어는 BC.Game에서 아무런 설명 없이 계정을 금지당했고 이메일이나 Discord 메시지에 대한 응답을 받지 못했습니다. 이는 잭팟을 따는 도중에 발생하여 카지노의 의사소통과 상황 처리에 실망을 안겼습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 의사소통을 원활하게 진행했고, 그 결과 플레이어의 계정이 잠금 해제되었고 거의 두 달 만에 출금이 처리되었습니다. 불만 처리팀은 자금 환불을 받았고 플레이어가 카지노에서 계속 플레이했다는 사실도 확인되어 불만이 해결된 것으로 표시되었습니다.
BC Game에서 내 계정을 정지시켰고, 내 이메일이나 디스코드에 아무런 답변도 하지 않았습니다.
사실, 저는 BC 게임에서 무슨 일이 일어났는지 정확한 사실을 공유한 후에 디스코드에서 저를 추방당했습니다.
저는 슬롯머신을 플레이하고 있었고 말 그대로 잭팟에 당첨되려고 하던 중이었는데 BC 게임에서 제 계정을 폐쇄하고 로그아웃했습니다.
그들의 의사소통과 모든 일을 처리하는 방식에 매우 실망했습니다.
2FA를 켜 놓았는데 어떻게 내 계정이 위험에 처해 있다고 표시하는지 모르겠어요?
친애하는 degenforlife님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단된 후 카지노에서 이메일을 받으셨습니까? 그렇다면 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
BC.Game 계정이 완전히 검증되었는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
활성화된 보너스가 있는 상태에서 플레이했나요, 아니면 없는 상태에서 플레이했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
계정이 차단된 후 카지노에서 이메일을 받으셨나요?
아니요, 이메일을 받지 못했습니다.
BC.Game 계정이 완전히 검증되었는지 확인해 주시겠습니까?
KYC(여권 사진)를 보냈지만 아직 아무런 연락을 받지 못했습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
아니요. 사실 제가 Bc.game에서 처음 플레이했을 때, 제 계정이 해킹당했고 누군가가 TRX로 전환한 후 제 계정에서 돈을 빼갔습니다. 저는 라이브 헬프에 신고했지만, 그들은 응답조차 하지 않았습니다.
몇 백 달러에 불과했기 때문에 2fa가 없었던 게 내 잘못이었기 때문에 그냥 넘겼어요. 그래서 그 후로 2fa를 만들었고 그 문제는 다시는 없었습니다.
활성화된 보너스가 있는 상태에서 플레이했나요, 아니면 없는 상태에서 플레이했나요?
제가 활성화된 보너스를 가지고 플레이하고 있다고 생각하지 않습니다.
그들로부터 약 2주 동안 아무런 소식도 듣지 못했습니다.
여권 사진을 카지노에 보낸 정확한 시점을 말씀해 주시겠습니까? 계정이 차단된 후였나요 아니면 그 전이었나요?
정확히 언제 계정이 해킹당했나요? 누군가가 계정에 접근했다는 사실을 알게 된 후에도 카지노 계정에서 계속 플레이했나요? 다른 사람이 귀하의 계정에서 게임을 했나요?
계정이 차단된 후 지금 라이브 채팅을 통해 소통하셨나요?
제 계정이 차단된 후 여권 사진을 보냈습니다. 제 계정에 처음 입금했을 때 제 계정이 해킹당했습니다. 라이브 채팅에 알렸지만 당연히 그들은 응답조차 하지 않았습니다. 그 후, 비밀번호를 알더라도 제 계정에 들어올 수 없도록 2FA를 설정했습니다.
라이브 채팅에서 이메일을 보내고 최대 7일까지 기다리라고 했지만 아직 답장이 없습니다. 2주가 넘었고 거의 3주가 지났습니다.
casinoguru 여러분은 모든 사용자의 자금이 도난당하고 아무런 이유 없이 계정이 차단되는 웹사이트를 홍보해서는 안 됩니다.
카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이후로 받은 이메일 통신을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru 우리는 해당 문제를 조사할 것입니다.
Casino Guru와 BC GAME으로부터 아무런 답변이 없습니다.
잘하셨습니다. 불법적으로 플레이어 계정을 폐쇄하는 카지노에서 돈을 가져가셨습니다.
인내심을 가져주셔서 감사드리고, 답변이 늦어져서 죄송합니다. 현재 진행 중인 불만 사항이 800건이 넘기 때문에 각 불만 사항에 답변하는 데 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 그러나 귀하의 사례를 면밀히 모니터링하고 있으니 안심하십시오.
BC.Game Casino가 문제를 해결하기 위해 불만 스레드에 적극적으로 참여한다는 것을 확신할 수 있지만, 먼저 플레이어로부터 필요한 증거를 수집해야 합니다. 이를 통해 중재를 도울 수 있는지 여부를 판단할 수 있습니다.
당신이 저에게 보낸 이메일에 따르면, 당신은 카지노의 요청에 응답한 것 같습니다. 그들이 무엇을 요청했는지 명확히 설명해 주시고 관련된 의사소통을 전달해 주시겠습니까?
또한, 귀하의 문제가 이전에 제3자가 귀하의 계좌를 사용하여 자금을 인출한 것과 관련이 있는지 확인해 주시겠습니까?
아니요, 관련이 없습니다. 그 문제는 해결되지 않았고 제가 BC Game에서 돈을 잃었을 때 처리되지 않았습니다. 하지만 제가 수익을 내기 시작하자마자 BC Game이 잭팟을 따는 도중에 제 계정을 문자 그대로 차단했습니다. 이건 정말 미친 짓입니다.
그들은 1개월 후에 KYC 이메일과 스크린샷으로 답장을 보내서 제가 실제로 자금을 입금했다는 것을 증명했습니다. 저는 그들에게 필요한 것을 정확히 제공했지만, 그들은 다시 한번 전혀 답장을 하지 않았습니다.
degenforlife, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 degenforlife,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 이 사건을 검토했고, 몇 가지 추가 질문이 있습니다. 귀하의 계정이 해킹당했다는 사실을 알게 된 후, 비밀번호를 변경했습니까? 2FA를 활성화했을 때 잔액은 얼마였습니까? 어떤 게임을 했습니까? 귀하의 계정이 차단되었을 때 어떤 잭팟을 따고 있었습니까?
이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
BC.Game Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
BC.Game Casino에 감사드립니다.
플레이어의 계정 상태와 관련된 모든 관련 세부 정보와 증거를 제공해 주시기 바랍니다. 플레이어의 계정이 이전에 해킹된 적이 있는지 감지하셨나요? 플레이어가 2FA를 활성화한 후, 플레이어의 계정에서 다시 의심스러운 활동을 감지하셨나요? 플레이어가 계정을 재활성화하기 위해 요청한 모든 문서를 제공한 것 같습니다. 왜 아직도 그렇게 하지 않았을까요?
이것은 온라인 카지노에 매우 심각한 문제입니다. 사용자는 그냥 잠기고 BC GAME은 이메일에 답장조차 하지 않으며, 라이브 채팅은 전혀 쓸모가 없고, 이메일 지원도 정말 끔찍합니다. Casino Guru는 매우 음흉한 온라인 카지노를 홍보하고 있습니다. 여러분은 BC GAME이 제휴 수수료로 많은 돈을 지불하기 때문에 좋은 평가를 내리고 있습니까? 이 카지노는 플레이어가 있을 자격이 없습니다. 그들이 하는 일은 매우 역겹습니다. 그들은 의도적으로 시간을 지연시켜 사용자가 포기하고 돈을 유지할 수 있도록 합니다. BC GAME의 영향을 받는 사람은 저뿐만 아니라 다양한 웹사이트에 수백 명이 있습니다.
BC GAME에서는 아직 이메일이나 카지노 전문가에게 답변하지 않았습니다.
이를 통해 다른 사용자에게 그들이 실제로 어떤 유형의 카지노인지, 그리고 누군가를 기다리게 하는 것에 대해 얼마나 신경 쓰지 않는지 보여줍니다.
안녕하세요,
제가 확인할 수 있듯이, 사용자가 요청한 문서를 KYC 팀에 이메일로 제공한 후 계정이 이미 잠금 해제되었습니다. 계정에 액세스할 수 없는 경우 알려주세요.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
BC Game에서 거의 2개월간 기다린 끝에 제 계정을 잠금 해제해 주었습니다.
그들이 제 계좌를 잠금 해제하고 출금을 허용했다는 점은 칭찬할 만한 일입니다.
하지만 이건 제가 지금까지 카지노에서 경험한 것 중 최악이었고 앞으로 BC GAME에는 다시는 가지 않을 겁니다.
친애하는 degenforlife,
가능한 한 빨리 업데이트를 받고 싶다는 귀하의 바람을 충분히 이해하지만, 카지노 팀과 연락을 주고받았지만, 모든 정보를 공개적으로 공개할 수는 없으며, 일부 세부 정보만 공유하는 것은 유익하지 않을 수 있다는 점을 알아두는 것이 중요합니다. 따라서 우리는 중요한 의미를 지닌 업데이트를 제공하고자 합니다.
상황이 복잡하기 때문에 최선의 행동 방향을 결정하기 위해 필요한 모든 정보와 증거를 수집하는 데 시간이 걸렸습니다. 귀하가 제공한 필수 서류를 검토한 후 카지노 팀과 합의에 도달할 수 있었기 때문에 귀하의 계정이 다시 개설되었고 출금이 처리되고 있습니다. 귀하도 저에게 동의하실 것이라고 믿습니다. 긍정적인 발전입니다.
저는 귀하의 사용자 경험이 전체 상황에 대해 이상적이지 않다는 것을 이해하지만, 반드시 준수해야 할 특정 절차가 있습니다. 따라서 카지노 팀이 상황을 더 효과적으로 처리할 수 있었을 것이라는 데 동의할 수 있지만, 귀하의 사건을 유리한 방향으로 진행할 수 있어서 기쁩니다.
곧 출금하실 수 있을 것으로 확신합니다. 출금 내역이 도착하면 알려주시면 이 사건을 적절히 마무리할 수 있습니다.
친애하는 degenforlife,
카지노에서 환불 거래 해시를 제공했는데, 며칠 전에 환불을 받았다는 것을 나타냅니다. 또한, 카지노에서 정규 플레이어로 남아 있으며 이미 몇 번 출금했다는 정보를 받았는데, 이는 초기 문제가 해결되었음을 시사합니다.
이러한 정보를 토대로, 이 불만 사항을 해결된 대로 종결해도 괜찮겠습니까?
플레이어가 아직 우리의 가장 최근 문의에 답변하지 않았지만, 카지노에서 환불 거래 해시를 제공하여 환불을 받았다는 것을 증명했습니다. 또한, 귀하가 카지노에서 정규 플레이어로 남아 있으며 이미 몇 번 출금했다는 정보를 받았는데, 이는 초기 문제가 해결되었다는 것을 증명합니다.
따라서 이 불만은 성공적으로 처리된 것으로 간주합니다. 기록에 "해결됨"으로 표시합니다. 양측의 협조에 감사드리고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 어려움을 겪을 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오, carsten491. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노.구루
