필리핀의 한 플레이어가 GCash를 통해 BCGame에 32,809 PHP를 입금했지만 가맹점에서는 25일 동안 입금을 거부했습니다. 은행에 성공적으로 이체되었음을 확인했음에도 불구하고 플레이어는 자금을 회수하기 위해 계좌 명세서를 요청했습니다. 카지노 측은 문제가 이미 해결되어 환불되었다고 밝혔습니다. 플레이어에게 이를 확인하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
내 gcash에서 32809를 그들에게 입금했습니다. 나는 이미 은행에 연락하여 자금이 성공적으로 이체되었으며 지체 없이 입금되었다고 말했습니다. 비씨게임 가맹점이 내 입금을 거부한 지 25일째입니다. 내 자금을 gcash나 판매자에게 추가로 회수하기 위해 판매자 계정의 SOA를 요청하고 싶습니다.
친애하는 wetwew2022님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보증금 분실과 관련하여 카지노에 문의하신 경우 알려주시겠습니까?
이것이 이 카지노에 처음으로 입금한 것입니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
예, 이 문제에 대해 bcgame에 연락했는데 계속해서 보관을 거부하고 있습니다.
아냐 난 거기 SVIP 플레이어야
기본 kyc를 통과했습니다.
당신의 답변에 감사드립니다. 귀하의 보증금 분실과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 모든 통신 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
친애하는 팬더에게,
정보 주셔서 감사합니다. AskGamblers에서 이 사례를 발견했는데 해결된 것으로 종료되었습니다. 하지만 이 불만 사항을 종결하기 전에 플레이어에게 괜찮은지 확인해야 합니다.
친애하는 wetwew2022님,
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되었는지 확인하십시오. 다른 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 거부됩니다. 미리 감사드립니다.
