친애하는 Emil789님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. BC.Game Casino의 이용 약관을 확인했는데 다음과 같은 내용이 있습니다.
2. 구속력 있는 선언
2.1. 본 사용자 계약에 구속되는 데 동의함으로써 귀하는 본 사용자 계약에 참조로 통합된 BC.GAME 규칙 및 개인정보 보호정책에 구속되는 데에도 동의합니다. 불일치 사항이 있는 경우 본 사용자 계약이 우선합니다. 귀하는 다음을 진술하고 보증합니다.
(...) 2.1.15. 귀하는 당사가 여러 계정을 금지/차단하고 해당 계정의 자산을 자유롭게 통제할 권리가 있음을 수락합니다.
온라인 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만드는 것은 일반적으로 금지되어 있습니다. 실수로 또는 좋은 의도로 만든 경우에도 마찬가지입니다. 카지노에서 중복 계정을 감지하면 일반적으로 모든 계정을 차단하고 모든 상금을 몰수합니다. 상황에 따라 카지노에서 한 계정을 열어두기로 결정할 수 있지만 이는 카지노의 재량에 달려 있습니다.
귀하께서 두 개 이상의 계정을 생성하셨는지, 아니면 가족 중 누군가(동일한 IP 주소 또는 기기를 사용)가 계정을 등록했는지 알려주시겠습니까?
또한, 표시된 계정 중에 완전히 검증된 계정이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
Dear Emil789,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of BC.Game Casino and this is what I found:
2. Binding Declarations
2.1. By agreeing to be bound by this User Agreement, you also agree to be bound by the BC.GAME Rules and Privacy Policy that are hereby incorporated by reference into this User Agreement. In the event of any inconsistency, this User Agreement will prevail. You hereby represent and warrant that:
(...) 2.1.15. You accept that we have the right to ban/block multiple accounts and freely control the assets in such accounts.
Please note that creating more than one account at an online casino is generally prohibited, even if done by mistake or with good intentions. When the casino detects duplicate accounts, it usually results in blocking all accounts and confiscating any winnings. Depending on the circumstances, the casino may decide to keep one account open, but this is at their discretion.
Could you kindly clarify whether you created more than one account or if someone in your household (using the same IP address or device) also registered an account?
Also, have any of the flagged accounts been fully verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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