스위스의 플레이어는 3번 성공적으로 자금을 인출했지만 4번째 인출에서 문제가 발생하여 허가가 중단되었다는 오류 메시지를 받았습니다. 고급 KYC를 완료하고 검증을 받았음에도 여전히 인출할 수 없으며 라이브 지원에서 응답을 받지 못했습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: $29,000
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
BC.Game Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
5d 8h 17m 5s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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저는 bc.game에서 이겼고, 각각 약 5,000 USD로 3번 출금했습니다. 그 후, 4번째 출금이 처리되지 않았고 더 이상 출금할 수 없었습니다. "출금 및 팁 허가가 중단되었습니다. 궁금한 사항이 있으면 저희에게 연락하세요."라는 오류 메시지가 나타납니다.
라이브 채팅에서 고급 KYC를 하라고 해서 바로 했고, 확인되었다고 나와요(메일도 받았어요). 그래도 출금을 시도하면 같은 오류 메시지가 나와요. 라이브 지원팀에서 2시간 동안 답장을 안 줬는데, 용납할 수 없어요.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 tkamm1234님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 상금을 출금할 수 없는 이유에 대해 설명을 들으셨나요?
- 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 귀하 계정에만 관련된 문제인가요?
- 카지노에서 고급 KYC 검증을 언제 완료하셨나요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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상금을 출금할 수 없는 이유에 대한 설명을 들으셨나요? -> 아니요, 그들은 고급 KYC를 하라고만 했고 저는 그렇게 했습니다. 다른 이유는 언급하지 않았고, 지금 몇 시간째 실시간 지원팀과 채팅을 하고 있지만, 그들은 저에게 아무 말도 하지 않고, 문제를 확대하고 있으며 핵심 팀에서 이 문제를 처리하고 있다고만 말했을 뿐, 이러한 지연/문제에 대한 이유는 언급하지 않았습니다.
카지노 내부 시스템 문제인가요 아니면 본인 계정에만 관련된 문제인가요? -> 제 계정에 관련된 문제인 것 같지만, 이 질문에 답할 방법이 없네요.
카지노에서 고급 KYC 검증을 언제 완료하셨나요? -> 어제 저녁인데 검증이 완료되었다고 나와요.
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요,
기록에 따르면 사용자에게 고급 KYC 프로세스가 요청되었으며 해당 프로세스가 완료되면 계정은 2024년 12월 13일 16:03에 정상으로 돌아왔습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
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공공의
공공의
2 일 전
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BC.GAME 카지노 팀의 판다에 대한 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 tkamm1234님,
문제가 해결되었는지 확인해 주시거나 추가적인 진행 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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tkamm1234님은 답을 하기까지 5d 8h 17m 5s 의 시간이 남아있습니다
