우크라이나의 플레이어는 일반 및 고급 KYC 확인을 모두 통과했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어에게 명확한 이유를 제공하지 않은 채 탈퇴 옵션이 차단되었습니다. 플레이어의 불만 사항에 대해 우리는 그를 대신하여 카지노에 연락했고, 카지노는 KYC 절차 이후 그의 계정이 정상으로 돌아왔고 3개월 동안 자체 금지를 설정했다고 응답했습니다. 우리는 플레이어에게 이 정보를 확인해 달라고 요청했지만, 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 종료할 수밖에 없었습니다.
카지노에서 돈을 인출할 수 없습니다.
그들은 나의 출금을 막았고 채팅에 KYC와 고급 KYC를 통과해야 한다고 썼습니다.
합격했는데 여전히 출금이 불가능합니다.
오늘은 2024/02/27 20.00 UTC입니다.
2024년 2월 26일 21시 utc에 KYC를 통과했습니다.
벌써 하루가 지났는데 아무 일도 일어나지 않았어
저 좀 도와 주 시겠어요.
아직 계정에 접근할 수 있고 바카라라는 이름으로 플레이하고 USDT에서 sol 네트워크를 통해 출금을 시도했습니다.
내 고급 및 일반 KYC 화면과 나에게 표시되는 화면을 첨부합니다.
친애하는 holmes14052000님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
저는 현재 2~3일 정도 고객입니다
예, 그들은 KYC와 고급 KyC를 통과해야 한다고 말했고 저는 성공적으로 통과했습니다.
그런 다음 그들은 해당 부서에 요청을 보냈으며 24시간을 기다려야 한다고 말했습니다. 그리고 그게 다야..
아니요, 저는 전적으로 제 돈으로 게임을 했습니다. 그리고 여전히 철회할 수 없습니다.
위에 그들이 그것에 대해 나에게 쓴 내용이 있습니다. 그건 그들의 평균적인 대답이고, 세부사항은 없습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 holmes14052000님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 holmes14052000 님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 BC.Game Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
BC.Game 카지노님께,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
당사 기록에 따르면 귀하의 계정은 KYC 절차 이후 정상으로 돌아왔습니다. 또한 2월 29일에 3개월 동안 자체 출입 금지를 설정했습니다. 해결되지 않은 문제가 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
안녕하세요 holmes14052000 님,
3개월간 자가격리를 요청하셨는지 확인해 주실 수 있나요? 이 사건과 관련하여 제가 더 도와드릴 수 있는 것이 있나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
