홈 화면컴플레인BDM Bet Casino - 플레이어는 자신의 계정에 접근하여 자금을 인출할 수 없습니다.

BDM Bet Casino - 플레이어는 자신의 계정에 접근하여 자금을 인출할 수 없습니다.

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양: €235

BDM Bet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.24 | 케이스 종결 : 2024.07.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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스페인의 플레이어는 €235가 들어 있는 자신의 카지노 계정에 액세스할 수 없었고 이 자금을 인출하기를 원했습니다. 그는 자신의 계좌가 폐쇄된 이유를 몰랐고 인출도 하지 않았습니다. 플레이어에게 추가 정보와 의사소통을 여러 번 요청했지만 관련 증거나 답변은 제공되지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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235가 있는데 계정에 액세스할 수 없습니다. 계정에는 관심이 없습니다. 나는 돈을 원한다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 albertorgpi10님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 계정이 폐쇄된 이유를 알려주시겠습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단했거나 폐쇄하기로 결정하셨습니까? 카지노가 귀하를 차단했고 귀하가 그들의 결정을 설명하는 이메일을 받았다면 친절하게 저에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
6 개월 전
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내 계정이 폐쇄되거나 비활성화된 이유를 모르겠습니다. 카지노가 해냈고 나는 인출을 하지 않았습니다

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공공의
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5 개월 전
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어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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정확한 게임 종류는 모르겠습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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기억해 보시기 바랍니다. 또한 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 사이의 모든 통신 내용을 저에게 보내주십시오. 내 이메일은 veronika.l@casino.guru . 귀하의 불만 사항을 처리하려면 귀하의 협조가 가장 중요합니다. 요청된 증거가 제공되지 않으면 유감스럽게도 불만 사항이 거부될 수 있습니다. 이 문제에 대해 귀하의 이해와 지원에 감사드립니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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albertorgpi10 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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일부 슬롯은

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공공의
공공의
5 개월 전
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당신의 답변에 감사드립니다. 계정이 차단된 후 카지노로부터 이메일을 받은 적이 있나요? 나에게 전달해주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

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공공의
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5 개월 전
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albertorgpi10 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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