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BDM Bet Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.

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양: €3,500

BDM Bet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.11
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

4d 14h 8m 35s

사례 요약

2 일 전
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헝가리의 한 플레이어는 사전 통보 없이 계정이 잠겼으며, 모든 입금과 상금이 잠겼지만, 해당 조치에 대한 설명을 받지 못했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 제 계좌가 갑자기 모든 입금과 상금과 함께 잠겼습니다. 이에 대해 이메일이나 아무것도 받지 못했습니다. 왜 이런 답변을 받았는지 물었더니

왜 잠갔는지도 모르겠어 file

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Szuroskrisztina0,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 계정이 차단되기 전에 인증을 통과했나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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2 개월 전
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나는 모든 것을 다 해봤다

보너스를 전부 잃어버렸어요

아니요, 그들은 그것을 요구하지 않았지만 나는 기꺼이 그것을 할 것입니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Szuroskrisztina0, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Szuroskrisztina0에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 BDM Bet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 친애하는 Szuroskrisztina0!

이 문제에 관해 알려주셔서 정말 감사드립니다.


이러한 사실이 실망스러울 수 있다는 점은 알고 있습니다. 그러나 회사 규정에 따라 회사는 사전 통지나 설명 없이 언제든지 자사의 재량에 따라 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.


하지만 귀하의 계정을 분석한 결과, 계정이 폐쇄된 것이 아니라 정지된 것으로 나타났습니다. 즉, 성공적인 검증을 거친 후 출금을 요청할 수 있다는 뜻입니다.

요청하신 서류를 귀하의 계정에 업로드하시고, 업로드하시는 즉시 알려주십시오. 우선순위에 따라 서류를 확인해 드리겠습니다.

귀하의 양해를 부탁드립니다.


감사합니다,

BDMbet 팀.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Szuroskrisztina0 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 모든 서류를 보냈습니다

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Szuroskrisztina0,


제공해 주신 서류에 감사드립니다. 저희는 서류를 주의 깊게 검토했지만 모든 서류를 승인할 수 없었음을 알려드리게 되어 유감입니다.

발신인의 세부 정보를 확인할 수 있는 더 자세한 입금 확인서를 제공해 주세요.

또한, 귀하의 휴대폰 번호 확인서를 업로드해 주시기 바랍니다.

여러분의 양해를 구하며, 인내심에 감사드립니다.


감사합니다,

BDMbet 팀.

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공공의
공공의
1 개월 전
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거기에 없는 정보를 제공할 수 없어요. 거래에 대한 스크린샷을 보냈지만 Trust Wallet에는 이름이 없고, 암호화폐 지갑이고 암호화폐 지갑에는 이름이 없어요... 그래서 어떻게 그걸 물어볼 수 있는지 모르겠어요. 이메일에서도 말했지만 당신은 신경도 안 썼어요.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Szuroskrisztina0,


설명해주셔서 감사합니다! 대안은 웹 버전의 스크린샷인데, 보통 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. PC에서 지갑에 로그인하여 지불에 대한 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다.

미리 감사드립니다.


감사합니다,

BDMbet 팀.

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공공의
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1 개월 전
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웹 버전은 없으며 다운로드해야 하는 지갑이며 등록할 필요가 없으며 지갑의 키가 있습니다. 그게 전부입니다. Trust Wallet을 확인하면 알 수 있습니다.

거래를 보냈는데, 거래 날짜, 금액, 해시가 있습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Szuroskrisztina0,


계좌 확인에 시간이 너무 오래 걸려서 진심으로 죄송합니다. 하지만 그럼에도 불구하고, 우리는 여전히 거래를 보낸 사람을 확인해야 합니다.

신청서의 거래 정보 옆에 있는 "자세한 내용" 버튼을 사용해 보거나, 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.


감사합니다,

BDMbet 팀.

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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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이것은 "더 자세한 내용"입니다

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Szuroskrisztina0,


앱에서 개인 데이터의 스크린샷을 업로드해 주시겠어요? 미리 감사드립니다.

또한, 모든 정보(발신자 세부 정보 포함)를 확인할 수 있는 결제 확인을 요청하기 위해 지원팀에 문의할 수도 있습니다.

앞서 언급했듯이, 귀하의 전화번호를 확인해야 한다는 사실을 알려드립니다. Verification 섹션에 필요한 문서를 업로드해 주세요.


감사합니다,

BDMbet 팀.

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공공의
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1 개월 전
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개인정보도 없고, 등록도 필요 없는데, 몇 번이나 알려줘야 하나요?

내 암호화폐에 접근할 수 있는 개인 키가 있고 그게 전부입니다.

Casino.guru, 암호화폐가 어떻게 작동하는지 설명해 주세요. 암호화폐 지갑이 있는 경우 등록이 필요 없고 개인 정보가 없는 경우 키만 있으면 됩니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Szuroskrisztina0 님 , 제 생각에 카지노에서 요청하는 것은 지갑 ID가 보이는 거래에 대한 세부 정보와 카지노에서 사용한 전화번호에 대한 소유권 증명입니다. 이 문제를 계속 해결하려면 요청한 거래 세부 정보와 전화번호 소유권 증명을 제공해 주세요. 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!

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공공의
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1 개월 전
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저는 그들에게 입금에 대한 거래 ID, 날짜 및 금액을 보냈지만 그들은 제 암호화폐 지갑의 이름을 묻습니다. 하지만 거기에는 이름이 없고 암호화폐 지갑의 키만 있고 그들은 이해할 수 없습니다.


그리고 내 전화번호 증명을 보내드리겠습니다

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공공의
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1 개월 전
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귀하의 전화번호 소유권 증명이 충분한지 알아보겠습니다. 저는 암호화폐의 주요 이점이 익명성이라는 것을 알고 있으므로 지갑 소유권 증명을 요청하는 이유를 이해할 수 없습니다. 유일한 증거는 귀하가 지갑에 접근할 수 있는 키를 소유하고 있다는 것입니다. 카지노 담당자가 상황을 업데이트해 주길 바랍니다. 지금까지 협조해 주셔서 감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요!


답변이 늦어져 죄송하며, 귀하의 인내심에 진심으로 감사드립니다.


저희 팀과 철저히 조사한 결과, 전화번호만 제공하는 것은 증거로 충분하지 않다는 결론을 내렸습니다. 귀하의 지갑에 개인 정보가 없을 수 있다는 것은 이해하지만, 귀하가 사용한 블록체인 링크를 제공해 주시면 TxHash와 입금이 이루어진 지갑 주소를 확인할 수 있을 것입니다.


귀하의 회신을 기다리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.


감사합니다,

BDMbet 팀

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개인적인
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1 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 슈로스크리스티나!


제공된 거래정보에 감사드립니다!


블록체인 탐색기에서 거래 내역의 스크린샷을 찍어 프로필의 검증 섹션에 업로드해 주시겠습니까?



감사합니다,

BDMbet 팀

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공공의
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1 개월 전
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내가 올렸어요

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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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당신은 그것을 거부했습니다... 저는 문자 그대로 이것에 대한 더 많은 정보를 보낼 수 없습니다. 당신이 무엇을 원하는지 모르겠습니다. 당신은 그저 지불하고 싶지 않은 것입니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Szuroskrisztina,


거래와 관련된 스크린샷을 제출해 주셔서 감사합니다. 그러나 검토한 결과, 제공된 이미지에 발신자 주소가 보이지 않는 것을 확인했습니다. 귀하의 요청을 진행하기 위해 전담 팀에서는 발신자 주소와 거래 세부 정보를 명확하게 표시하는 유효한 문서 증명(POD)이 필요합니다.


발신자 주소를 포함한 모든 필수 정보가 포함된 스크린샷이나 문서를 제공해 주시면 조사를 진행할 수 있습니다.


POD를 완성하여 받으면 추가로 도와드리겠습니다.


협조해 주셔서 감사합니다. 이 문제가 해결되기를 바랍니다.


감사합니다,

BDMbet 팀

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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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내가 이걸 보냈어

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공공의
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4 주 전
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안녕하세요!


협조해 주셔서 감사합니다.


이제 귀하의 입금 증빙이 승인되었음을 확인할 수 있습니다. 그러나 프로세스를 완료하려면 여전히 귀하에게 다음 서류가 필요합니다.

  1. 전화번호 증명
  2. 주소 증빙 서류(Revolut 은행 거래 내역서가 아니어야 합니다.)


이러한 서류를 제출하시면 요청을 진행할 수 있습니다.


지속적인 도움에 감사드립니다. 추가 설명이 필요하면 알려주십시오.


감사합니다,

BDMbet 팀

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공공의
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3 주 전
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전화번호 인증하고 주소증명 서류 업로드했어요

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 슈로스크리스티나!



주소 증명은 승인되었지만, 여전히 확인 섹션에 전화번호 소유 증빙 서류를 업로드해야 합니다.


협조해주셔서 감사드리며, 이 문제를 해결해 드리겠습니다.



감사합니다,

BDMbet 팀

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공공의
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3 주 전
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나도 그거 보냈어

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 슈로스크리스티나!


문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 네트워크 제공업체의 이름이 보이지 않으므로 수락할 수 없습니다. 전화번호를 확인하려면 네트워크 제공업체의 세부 정보가 포함된 문서(예: 최근 전화 요금 청구서)가 필요합니다.


최대한 빠른 시일 내에 이와 관련된 문서를 제공해 주시면 요청을 처리해 드리겠습니다.


협조해주셔서 감사합니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요.


감사합니다,

BDMbet 팀

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민감한 첨부 파일
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3 주 전
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무슨 말씀이신가요? 어디에나 있어요, Vodafone이에요

이 casino.guru를 확인해 줄 수 있나요? (카지노에서 pdf 파일을 받았는데, 여기에 업로드할 수 없어요)

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 슈로스크리스티나!


서류를 제출해 주셔서 감사합니다. 추가 전화번호도 나열되어 있는 것을 확인했습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록, 확인하려는 특정 전화번호에 대한 최근 공공 서비스 요금 청구서를 업로드해 주시겠습니까? 이 문서에는 전화번호 증명에 필요한 모든 세부 정보가 포함되어야 합니다.


업로드가 완료되면 즉시 진행할 수 있습니다.


협조해 주셔서 감사드리며, 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.



감사합니다,

BDMbet 팀

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공공의
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3 주 전
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이메일에 썼는데 이게 제 실제 번호이고 다른 전화번호는 유효하지 않아요

모든 정보가 거기에 있습니다. 모든 작은 정보도 거기에 있습니다.

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개인적인
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3 주 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 주 전
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물론 유효한 전화번호가 아니기 때문에 일치하지 않습니다. 전화번호를 변경하고 실제 전화번호를 추가했으며 SMS에서도 확인했습니다.

나는 당신처럼 나에게 프로모션 스팸을 보내거나 전화를 걸어서 카지노에 내 번호를 추가하는 것을 싫어합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Szuroskrisztina,


귀하의 전화번호에 대해 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 우려 사항을 이해하며, 귀하의 정보가 안전하게 보관되도록 하고자 합니다.


확인을 완료하려면 모바일 제공업체에 연락하여 이 번호의 소유권을 확인하는 문서를 제공할 수 있는지 확인해 주시겠습니까? 이상적으로는 이 문서에 귀하의 이름과 전화번호가 모두 표시되어야 합니다. 이 단계를 통해 더 이상 지연 없이 프로세스를 마무리할 수 있습니다.


이해해 주셔서 감사드리며, 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

BDMbet 카지노

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공공의
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2 주 전
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BDM Bet Casino 담당자님께, 이 문서는 스레드에서 플레이어가 제공한 것입니다. 이미 제공된 많은 문서를 요청하는 이유와 다른 불일치 사항에 대한 상황을 설명한 이유를 묻고 싶습니다. 제공된 문서로 검증을 마칠 수 있을까요? 플레이어에게 필요 이상으로 많은 시간과 노력을 요구하는 것 같기 때문입니다. 미리 감사드립니다!

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공공의
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2 주 전
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사랑하는 피터에게,


안타깝게도 제공된 소유권 증빙은 확인해야 할 전화번호와 일치하지 않습니다. 이 전화번호는 암호화폐 입금과 연결되어 있고 Trust Wallet은 전화번호를 통해서만 소유권을 확인하므로, 확인을 완료하려면 이 번호가 표시된 문서가 필요합니다.


플레이어는 최근의 공공 서비스 요금 청구서나 이름, 모바일 제공업체 이름, 정확한 전화번호를 보여주는 다른 공식 문서를 업로드해야 합니다. 수신되면 즉시 검증을 진행할 수 있습니다.


협조해 주셔서 감사드리며, 추가 지원이 필요하면 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

BDM 베트 카지노

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공공의
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2 주 전
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당신은 완전히 틀렸어요

Trust Wallet은 귀하의 전화번호를 확인하지 않으며, 전화번호를 요구하지도 않습니다.

이 정보를 어디서 얻었는지 모르겠어요

Trust Wallet은 귀하에게 암호화폐 지갑의 키를 제공하고 그게 전부입니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Szuroskrisztina,


오해의 소지가 있어 사과드립니다.


Trust Wallet의 개인정보 보호정책에 따르면, 연락처 정보로 전화번호나 이메일 주소만 수집할 수 있습니다. 그러나 이 경우, 귀하의 계정에 연결된 귀하가 이전에 사용한 전화번호를 확인해야 합니다. 이 단계는 확인 프로세스를 완료하는 데 필수적입니다.


필요한 서류를 제출하는 데 도움이 필요하거나 질문이 있으면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다,

BDM 베트 카지노

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공공의
공공의
2 주 전
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그들은 내 이메일이나 전화번호를 묻지 않았습니다.


Trust Wallet에서 내 전화번호를 볼 수 있나요?


나는 당신에게 내 새로운 전화 번호를 제공했습니다


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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Szuroskrisztina0 님 , Trust Wallet에 이메일이나 전화번호를 추가하는 옵션이 있어서 이 문제를 더 빨리 해결할 수 있을까요? 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
2 주 전
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여러분 모두에게,


협조해 주셔서 감사합니다.


새 번호가 추가되지 않았더라도 귀하의 계정과 연결된 이전 전화번호를 확인해야 합니다. 이를 완료하려면 귀하의 계정에서 사용된 이전 전화번호에 대한 소유권 증빙을 제공해 주시기 바랍니다.


이해해 주셔서 감사드리며, 이 과정에서 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다,

BDM 베트 카지노

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공공의
공공의
2 주 전
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왜 그걸 확인해야 하나요? 내 이름으로 유효한 전화번호를 줬는데, 정말 돈을 내고 싶지 않으시죠... 왜 그 특정 전화번호를 확인해야 하나요?

편집
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공공의
공공의
2 주 전
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이전 전화번호는 플레이어가 프로모션을 실제 번호로 보내지 않기 위해 추가한 가짜 번호라는 것이 이미 설명되지 않았나요? 번호가 실제 번호로 성공적으로 변경되었다면 이전 번호에 대한 검증이 왜 필요한지 이해할 수 없습니다. 설명해주셔서 미리 감사드립니다!

자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
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여러분 모두에게,


귀하의 인내심에 감사드립니다.


전화번호 상태와 관계없이, 당사 시스템에 표시된 대로 플레이어가 계정에서 확인했습니다. 진행하려면 추가 질문이 포함된 이메일을 보냈으며, 당사 카지노에 입금하는 데 사용된 자금의 출처를 보여주는 서류를 업로드해 달라고 요청했습니다. 여기에는 예를 들어 급여 명세서, 사업 소유권 증빙, 부동산 매각 서류, 상속 지급 또는 지난 3개월 동안의 이혼 합의서가 포함될 수 있습니다.


우리는 양측 모두에게 이익이 되는 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 부지런히 노력하고 있습니다.


그동안 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

BDM 베트 카지노

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공공의
공공의
2 주 전
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새로운 번호를 확인했지 오래된 번호는 아니었어요...보시면 알 수 있어요, 확인해보세요

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Szuroskrisztina,


새 번호가 성공적으로 검증되었음을 확인할 수 있습니다. 가장 최근의 이메일을 검토하고 요청된 정보를 답장해 주시겠습니까? 그러면 가능한 한 빨리 문제를 진행하고 해결할 수 있습니다.


협조해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

BDM 베트 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
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안녕

답변드리고 요청하신 모든 내용을 보내드렸습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 Szuroskrisztina,


답변해 주셔서 감사합니다.


요청하신 서류를 접수하였습니다. 저희 전담팀에서 우선적으로 검토하여 최대한 빨리 해당 사안의 업데이트를 제공해드리겠습니다.


귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.


감사합니다,

BDM 베트 카지노

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 일 전
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안녕하세요, 저는 제 전화번호를 보냈습니다(어떤 이유에서인지 다시 요청했습니다). 그리고 그들은 수락하지 않았습니다. 저는 어떤 편집기도 사용하지 않았고 PDF로 보냈습니다. 그래서 그들의 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 그들은 그저 돈을 내고 싶어하지 않는 것 같습니다... 이제 한 달 정도 되었습니다.

필요하시면 이메일로 pdf를 보내드릴 수 있으니 모든 것이 유효한지 확인해 보세요.

편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 일 전
번역

친애하는 Szuroskrisztina,


답변이 늦어져 죄송합니다.


계정의 이전 전화번호에 대한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 저희 팀은 현재 사례를 검토 중이며 곧 업데이트를 제공할 것입니다.


이해와 인내심에 감사드립니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 연락주세요.


감사합니다,

BDM 베트 카지노

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BDM Bet Casino님은 답을 하기까지 4d 14h 8m 35s 의 시간이 남아있습니다

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