브라질 출신의 플레이어는 약 R$5000에 달하는 상금 전액이 하룻밤 사이에 자신의 계정에서 사라진 것을 발견했습니다. 카지노 고객 지원팀은 그가 보너스를 취소했다고 주장했지만 그는 이를 부인했습니다. 플레이어는 환영 스포츠 보너스를 사용했으며 잔고가 지워졌을 때 베팅 요구 사항을 거의 충족했습니다. 우리는 우리 포럼이 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노 불만 사항을 주로 다루고 있음을 분명히 밝혔으며 그에게 도움이 될 수 있는 웹사이트를 추천해 달라고 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어는 카지노 서비스에 대한 불만으로 인해 상금 회수를 포기하기로 결정했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 이 카지노에서 대략 R$5000에 달하는 보너스 돈을 얻었습니다. 나는 베팅 요구 사항을 충족하기 위해 그것을 사용하기 시작했습니다. 오늘 아침에 일어나서 내 계정에 접속했습니다(KYC가 요청된 것을 확인했습니다). 내 계정에 접속했을 때 잔액이 완전히 0이 되었습니다.
고객지원센터에 가서 무슨 일이 있었는지 물어봤더니 보너스가 취소됐다고 하더군요. 이것은 정말 말도 안되는 일입니다. 그들은 단순히 내 상금을 사라지게 하고 그것에 대해 나를 비난했습니다. 그들은 플랫폼에서 어떤 상금도 허용하지 않는다고 말할 수도 있습니다(이것이 그들이 하고 있는 것처럼 보입니다).
친애하는 phvfadel님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 환영 스포츠 보너스를 선택했습니다. 그리고 보너스를 사용하여 R$5000 이상의 금액에 도달했습니다. 나는 내가 보고한 일이 일어났을 때 베팅 요건을 충족하기 위해 계속해서 베팅했습니다. 내가 가진 유일한 연락은 채팅을 통해서였고 나는 매우 실망했습니다.
내가 해야 할 일은 보장된 이익을 얻기 위해 몇 번 더 작은 베팅을 하는 것 뿐이라는 점을 고려하면 보너스를 제외하는 것은 의미가 없습니다. 나는 보너스 취소에 대한 책임이 나에게 있다고 주장하며 사이트와 지원팀이 나를 대하는 방식에 매우 불만족합니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, phvfadel님. 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노 사용자에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해하지만 안타깝게도 귀하께서 스포츠 베팅에만 집중하신 경우에는 이러한 문제를 해결할 수 있는 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
