캐나다의 플레이어는 확인을 위해 사진이 찍힌 신분증을 보낸 후 20,335달러를 인출하려고 했습니다. 처음에는 확인을 받았지만 인출이 거부되었고 추가 입금 증빙이 요청되었습니다. 그는 은행 거래 내역서를 보냈지만 거부되었고, 은행에서 해당 문서를 생성할 수 없었기 때문에 요청된 모든 세부 정보를 단일 스크린샷으로 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 차례의 의사소통 후 카지노는 결국 입금 증빙을 수락하고 계정을 확인했으며 인출을 요청할 수 있다고 알렸습니다. 불만 사항은 인출이 성공적으로 확인될 때까지 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
나는 주간 하이 롤러 카지노 보너스를 청구하기 위해 이 카지노에 입금했고 잔액은 20335$였습니다. 필요한 ID 확인을 완료하기 위해 사진이 있는 ID를 보냈고 6월 7일에 확인 확인 이메일을 받았습니다. 6월 9일에 출금했고 다음날 출금이 거부되었습니다. 입금 증명 형식으로 추가 확인을 요청하는 이메일이 전송되었습니다. 나는 그들에게 은행 명세서를 보냈고 그들은 그것을 거부했습니다. 설명을 얻기 위해 채팅 지원팀에 문의했는데, 그들은 내 온라인 뱅킹의 스크린샷을 보내달라고 요청했습니다. 여기에는 내 개인 정보와 함께 내 모든 은행 정보가 포함된 입금액을 보여주는 스크린샷이 1페이지와 스크린샷 1개로 모두 담겨 있습니다. 나는 지원 담당자에게 내 온라인 뱅킹 프로필이 요청한 모든 정보를 한 페이지에 제공하는 페이지나 명세서를 제공하지 않는다고 설명했습니다. 나는 은행 고객 서비스에 전화하여 카지노에서 요구하는 맞춤 문서를 제공할 수 있는지 확인하거나 내 온라인 계정에 그러한 문서를 생성할 수 있는 방법이 있는지 확인했지만 문서를 맞춤 설정할 수 있는 방법이 없다고 확인했습니다.
이 카지노에 필요한 것이 정확히 무엇인지 알 수 있도록 도와주세요. 공식 은행 명세서를 보냈는데 입금 증명이 얼마나 더 명확할지 모르겠습니다.
친애하는 panamaleez85님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 ,
예, 제 ID는 성공적으로 확인되었습니다. 카지노에 필요한 것은 무엇이든 제공할 수 있습니다. 지금까지는 존재하지 않는 문서를 만들거나 대신 보낼 수 있는 내용을 명확히 하지 않는 불가능한 작업을 제공했기 때문에 대답은 '예'입니다. , 예금 증명은 현재 유일한 장애물로 남아 있습니다.
나는 그들에게 내 개인 은행 명세서와 내 신분증을 보냈는데, 내 신원을 얼마나 더 확인할 수 있는지 확신할 수 없었습니다. 이것은 카지노 측의 지연 전략처럼 보입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 panamaleez85님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 panamaleez85에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BDM Bet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요, 여러분!
panamaleez85님께, 이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 자금 출금에 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 계정을 확인한 결과 귀하의 계정이 확인되지 않은 것으로 나타났습니다. 당사 이용약관에 따라 회사는 언제든지 확인을 위한 서류를 요청할 권리가 있습니다.
현재 우리는 6월 2일 07:37:23 UTC에 1000 CAD 금액으로 입금 확인을 기다리고 있습니다. 확인 섹션에 문서를 업로드해 주세요. 미리 감사드립니다.
친애하는,
BDMbet 팀.
이미 입금액이 표시된 공식 은행 명세서를 업로드했는데 카지노에서 이를 두 번 거부했습니다.
답변하기 전에 불만 사항을 모두 읽어 보십시오. 이 카지노는 분명히 나에게 돈을 지불하지 않거나 지연시키기 위해 가능한 모든 조치를 취하고 있습니다. 그들은 2개월 동안 확인을 시도하고 이메일을 교환한 후 이 확인을 진행시킬 어떤 것도 명확히 할 의도가 없습니다. 실시간 지원 상담원과 통화할 때 가장 좋은 응답은 내 계정이 확인되지 않았으며 입금 증명을 업로드해야 함을 상기시켜주는 것이었습니다.
이것은 우스꽝스럽고 내 지능에 대한 모욕입니다. 이것을 진지하게 받아들이십시오.
BDM Bet Casino 담당자님께, 플레이어의 은행이 문서를 제공할 수 없기 때문에 요청한 문서를 제공할 수 없으므로 플레이어가 다른 방법을 사용하여 자신의 계정을 확인할 수 있습니까? 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
친애하는 panamaleez85님,
귀하의 사례를 철저히 검토하고 업데이트된 정보를 제공했으니 안심하시기 바랍니다. 안타깝게도 귀하의 은행 명세서가 거부되었습니다. 거래 시간과 거래 ID를 확인할 수 없어 결제 내역을 확인할 수 없기 때문입니다.
온라인 뱅킹에서 거래를 검색해 보거나(날짜, 시간, 금액 및 거래 ID가 확인되어야 함) 추가 지원이 필요하면 은행에 문의하세요.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
BDMbet 팀.
친애하는 panamaleez85님,
필요한 서류를 제공해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계좌가 성공적으로 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이제 자금을 인출하실 수 있습니다.
다른 질문이나 어려움이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
친애하는,
BDMbet 팀.
업데이트된 BDM Bet Casino 담당자님께 진심으로 감사드립니다.
panamaleez85님께, 귀하의 인출이 성공적으로 이루어졌음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요,
카지노에서는 이 스레드에 응답한 직후 내 계정이 확인되었음을 확인하는 이메일을 보냈고, 몇 시간 후에 또 다른 입금 증명을 요청하는 또 다른 이메일을 보냈습니다.
다시 한번 혼란스럽고 지연되고 있습니다. 은행 명세서를 4번째로 다시 업로드하고 새로운 출금을 제출했습니다.
계좌가 확인되었는지 확실하지 않습니다. 인출 금액이 지불되기를 바랍니다.
그들이 나에게 보낸 마지막 2개의 이메일의 스크린샷을 첨부했습니다.
다시 한번 안녕,
카지노에서 내 계정이 다시 확인되었음을 확인하는 이메일을 보냈고 그 후 인출을 취소하고 동일한 문서를 요청했습니다. 저는 2개월 동안 매주 업로드했습니다.
카지노는 분명히 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 이것은 내가 이제까지 겪은 의사소통 중 가장 혼란스러운 의사소통이며 나는 그것이 그들의 부분에서 완전히 의도적인 것이라고 확신합니다. 우리는 이 스레드와 내가 첨부한 모든 이메일에서 그들의 답변을 확인했습니다. 이 중 어느 것도 의미가 없습니다 !!
친애하는 panamaleez85님,
해결 절차가 지연되어 죄송합니다. 거래에 대한 추가 세부정보가 필요합니다(6월 2일 07:37:23 UTC, 1000 CAD 금액).
안타깝게도 은행 명세서의 날짜와 보내주신 스크린샷의 날짜가 다릅니다. 명세서에는 거래가 6월 3일에 표시되며 다른 데이터가 없으므로 안타깝게도 이를 확인할 수 없습니다.
그럼 거래 내역을 다시 확인하신 후 송금인을 포함한 모든 세부정보가 포함된 결제 영수증을 다운로드해 주실 수 있나요? 감사합니다.
친애하는,
BDMbet 팀.
안녕하세요,
6월 2일(일요일)에 입금했는데 거의 모든 은행에서 주말에 이루어진 거래를 당일에 게시하지 않습니다. 주말에 이루어진 모든 거래는 해당 주말 다음 첫 번째 월요일의 은행 명세서에 표시되며, 이 경우 6월 3일이 됩니다.
ID 및 입금 확인을 담당하는 카지노에서는 이 사실을 알 수 있을까요?
다시 한 번, 입금 증빙 자료를 보여드리기 위해 가능한 모든 서류를 보내드렸습니다.
이것은 완전히 말도 안되는 일입니다. 이 카지노는 왜 나에게 돈을 지불하지 않고 나를 확인하지 않습니까? 나는 매우 투명했으며 업로드한 모든 문서를 이 스레드에 게시했습니다.
친애하는 panamaleez85님,
안타깝게도 은행 명세서에는 결제 금액을 확인하는 데 사용할 수 있는 정보가 없습니다. 은행 애플리케이션에서 거래 내역을 확인하고 결제 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 아마도 거래에 더 많은 정보가 있을 수 있으므로 보낸 사람의 세부 정보를 확인하는 것이 중요합니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
BDMbet 팀.
나는 이미 내가 가지고 있는 모든 것을 당신에게 보냈습니다. 내 etransfer 기록의 스크린샷을 보냈고 이 스레드에도 게시했습니다. 스크린샷에는 내 온라인 뱅킹 계좌에서 직접 전자 송금을 완료하는 데 사용된 금액과 참조 번호가 나와 있습니다.
카지노에서는 내 계정이 성공적으로 확인되었다는 스크린샷을 업로드한 후 이 스레드로 응답하기도 했습니다.
여기 또 있습니다.
방금 은행과 Interac 고객 서비스에 전화를 끊었습니다.
Interac은 제가 찾고 있는 모든 정보는 은행에서 처리해야 한다고 말했습니다. 고객 서비스 번호는 누락되거나 지연된 전자 전송만 처리합니다.
은행에서 제공할 수 있는 은행 명세서 외에 다른 문서가 없다고 했습니다. 2일에 거래한 내역을 보면 왜 3일에만 표시되는지 상담원에게 전화로 물어봤습니다. 그는 몇 분 동안 거래 내용을 살펴보았고 그것이 일요일에 이루어진 것을 확인했습니다. 그는 주말에 이루어진 모든 거래는 다음 영업일에만 표시되므로 3일에 표시된다고 말했습니다.
현재 우리는 몇 번 이상 확인을 받았고(이메일을 통해 확인) 매번 귀하가 요청한 내용을 거의 즉시 제공한 상황에 있습니다. 나는 거래를 확인하기 위해 가능한 모든 것을 귀하에게 보냈습니다. 짧은 지연 시간 내에 다시 한 번 확인을 지연할 이유를 찾고 있으며 존재하지 않는 것을 제공하도록 요청하고 있습니다.
방금 이 포럼에서 귀하가 제기한 불만 사항을 살펴보았는데 귀하가 이런 일을 한 유일한 플레이어는 아닌 것 같습니다. 존재하지 않는 서류를 요구해서 일을 미루는 이유는 무엇입니까? 제공된 모든 문서와 제공된 시간 프레임을 통해 내 계정을 실제로 살펴보는 사람은 누구나 내 계정을 확인할 수 있는데 왜 이런 작업을 수행합니까?
친애하는 panamaleez85님,
귀하의 문제에 관해 더 자세히 설명해주셔서 감사합니다.
해당 거래가 귀하의 은행 거래 내역서에 다른 날짜로 표시되어 있으므로 해당 거래에 대한 더 자세한 확인이 필요합니다. 그러나 귀하가 이전에 말씀하신 모든 내용을 감안할 때, 귀하가 제공한 입금 증빙서류를 수락합니다.
이 상황을 해결하는 데 너무 오랜 시간이 걸려서 매우 죄송하지만, 마침내 해결되어서 기쁩니다. 지금 출금을 요청하시면 곧 처리될 것입니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
BDMbet 팀.
BDM Bet Casino 담당자에게 최신 소식을 알려주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 panamaleez85님, 귀하의 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
