보너스 조건을 위반하여 플레이어의 보너스가 취소되었습니다.
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Beem Casino - 플레이어의 보너스가 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 59
양: €330
Beem Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.5
Beem Casino의 안전 지수는 2.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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요약하면:
내 예금 보너스가 명백한 이유 없이 취소되었으며, "남은 베팅 요건이 없는 경우 보너스를 한 포인트까지 연기할 수 없습니다"라는 규칙 때문에 상금이 무효화되었습니다.
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Big Time Gaming의 King of Cats에서 큰 히트를 친 후, 저는 이전의 승리와 승리가 내 잔액에 추가되지 않았음을 알아차렸습니다. 내 보너스가 취소("분실")되었다는 것을 알았고 이것이 아마도 그 이유일 것이라고 생각했습니다. 카지노에 연락한 후 그들은 문제를 조사할 것이라고 말했습니다(슬롯 제공업체에 확인해야 함). 설명을 하는 데 한 달이 넘게 걸렸다. 결국, 내가 다시 물었을 때 그들은 갑자기 "내거 요구 사항이 남아 있지 않으면 게임을 지연시키지 마십시오"라는 규칙 때문에 내 상금이 무효화되었다고 말했습니다. 문제는 보너스가 취소되었다는 것이었기 때문에 물론 아무 것도 해결되지 않았습니다.
나는 설명을 얻으려고했지만 그들은 결국 내 이메일을 무시했습니다. 보너스가 취소된 정당한 이유가 있다면 규칙이 확실히 적용될 것이지만 제가 아는 한 그렇지 않습니다. 나는 보너스를 걸 수 있는 돈과 시간이 남아 있었고 내가 아는 한 금지된 게임은 하지 않았습니다. 보너스 조건을 주의 깊게 읽었는데 보너스가 취소되어야 하는 이유를 알 수 없습니다.
방금 그들이 내 계정을 재설정했다는 것을 알았으므로 더 이상 기록을 조회할 수 없습니다(거래 없음, 베팅 없음, 보너스 없음). 나는 보너스 기록의 스크린샷과 필요하다면 당시의 조건과 보너스 조건의 스크린샷을 가지고 있습니다.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 hurricanePJ님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Beem Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
보너스 스핀과 같은 게임 내 기능을 받으셨습니까? 그렇다면 나중을 위해 저장했습니까 아니면 즉시 사용했습니까?
설명에 따르면 게임을 하고 무료 스핀 기능을 받았을 때 게임을 하지 않았고 아마도 게임을 종료했을 것입니다. 즉, 보너스 중에 스핀을 지연하고 보너스 후에도 스핀을 재생할 수 있습니다. 비슷한 일을 해보셨다면 조언 부탁드립니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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닉,
예, freespins가 지연되었습니다. 그들의 이용 약관 및 보너스 조건(필요한 경우 스크린샷을 제공할 수 있음)에 따르면 이는 아직 충족해야 할 베팅 요건이 남아 있는 한 허용됩니다. 내가 제공한 스크린샷에서 볼 수 있듯이 시스템에 의해 보너스가 취소될 때 여전히 베팅 요건이 남아 있었습니다.
친애하는,
허리케인PJ
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 hurricanePJ님,
보너스를 잃는 이유는 잔액이 부족하지 않습니까? 스크린샷에 따르면 9센트밖에 남지 않았으므로 보너스가 취소되었을 수 있습니다. 아니면 보너스를 취소한 후 잔액을 다 써버렸습니까? 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐 닉,
보너스가 취소되었다는 사실을 바로 깨닫지 못해서(정보도 아무것도 없었고 아직 돈과 시간이 남아 있었기 때문에 눈치채지 못했음) 남은 돈을 계속 사용했습니다. King of Cats에서 언급된 우승 직전에 ~10€를 획득한 후 0,10€에 초콜릿을 샀습니다(보너스가 이미 취소되었기 때문에 잔액에 추가되지도 않음). 그래, 보너스가 취소되었을 때 나는 5유로 이상을 남겼을 것이고 나중에 몇 번 회전했을 것이다.
슬프게도 이전에 언급했듯이 카지노가 내 계정을 재설정하여 더 이상 데이터에 액세스할 수 없기 때문에 내 베팅 내역을 업로드할 수 없습니다. 그 자체로 은밀한 움직임.
친애하는,
허리케인PJ
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 hurricanePJ님,
모든 정보를 주셔서 감사합니다. 그러나 우리는 상황과 베팅 내역에 대한 더 많은 정보를 요구할 것입니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Matej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 허리케인PJ입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
무슨 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 허리케인PJ.
불행히도 카지노는 응답하지 않습니다. 일반적으로 라이선스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 그러나 Beem 카지노는 확인할 수 없는 라이선스로 운영됩니다.
당국에 편지를 쓰려고 할 수 있습니다.
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1
그러나 대부분의 경우 라이센스가 가짜라고 답장합니다.
당신이 그것을 시도하고 싶다면 알려주십시오.
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