독일에서 온 선수가 출금을 요청했고 2주간의 지불 대기 끝에 불만을 제기하기로 결정했습니다. 플레이어는 출금 요청을 제출한 후 약 1개월 후에 지불을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
저는 15일(!)일 동안 돈을 인출하려고 노력했습니다. 고객 서비스는 카지노가 작업 중이며 재무 부서에 통보되었다고 계속 말합니다. 공식 민원을 제기하려고 했습니다. 불행히도 support@beemcasino.com 외에는 카지노에 연락할 수 있는 다른 방법이 없습니다. Beem Management 또는 재무 부서의 피드백이 없습니다. 정말 답답합니다.
친애하는 CarlosGrab,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 Kristina, 받아주셔서 감사합니다.
예, 이전에 한 번 성공적인 인출이 있었습니다. 몇 달 전에 있었던 일입니다.
내 KYC가 완료되었습니다. 카지노 웹사이트의 상태가 여러 달 동안 변경되지 않았지만 최소한 이메일을 통해 받은 내용입니다. 과거에 이미 출금을 받았기 때문에 KYC를 완료해야 합니다.
돈이 지불되지 않은 고객 서비스 이유는 "선착순"에서 "너무 많은 요청", "카지노가 자금에 액세스할 수 없음"까지 매우 다양합니다.
도움이 되기를 바랍니다.
지원해 주셔서 감사합니다.
CarlosGrab님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?
마지막 인출을 처리하는 데 (대략) 며칠이 걸렸습니까?
지금까지 협조해 주신 CarlosGrab에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 카를로스그랩
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Beem Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Beem 카지노 팀에게,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리를 위한 예상 시간을 알려주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
모두 인사드립니다.
좋은 소식! Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 Beem Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.guru