영국의 플레이어는 2022년 11월에 계정 폐쇄를 다시 요청했습니다. 두 달 후 그는 계정을 다시 열고 자금을 입금할 수 있었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Bet UK Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.
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양: £760
Bet UK Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
지난 11월 저는 도박 문제로 인해 제 계정을 betuk에서 차단하고 새 계정을 만들지 못하도록 차단해 달라고 요청했습니다. 내 계정이 폐쇄되었고 잊어버렸습니다. 그런 다음 이번 주(2개월 후) betuk에서 계정 잠금을 해제하고 짧은 라이브 채팅 후에 다시 베팅할 수 있었습니다. 나는 그 이후로 돈을 잃고 내 계정을 다시 차단했습니다.
물론 내가 책임을 져야 하지만, 게임을 해서는 안 되었기 때문에 돈을 되찾을 가능성을 문의하고 싶었습니다.
또한 비슷한 카지노에서 이런 일이 발생했고 내가 이겼습니다. 내가 철수하러 갔을 때 그들은 그것을 나에게서 떼어 냈기 때문에 그것은 이중 표준입니다.
도움을 주시면 감사하겠습니다.
감사해요
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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친애하는 밥보스,
불만 사항을 제출하고 원래 계정 폐쇄 요청을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점이 무엇인지 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하며 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 불만이 있는 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정을 닫는 것은 간단하고 영향이 거의 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자기 퇴출을 하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않거나 특정 상황에서만 개설하는 데 동의합니다. (쿨링오프 기간 이후이며 중독/도박 문제가 있는 플레이어는 할 수 없습니다)
자체 퇴출의 경우 카지노가 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
안타깝게도 제공된 스크린샷을 통해 귀하가 자체 금지를 신청할 때 도박 문제를 언급하지 않았기 때문에 귀하의 요청은 단순한 계정 폐쇄로 처리되었음을 알게 되었습니다.
카지노와 소통할 때 도박 문제를 언급한 적이 있다면 조언해 주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
나는 당신의 말을 이해하지만 이것은 내가 웹사이트 프로토콜을 따랐던 독특한 상황이라는 것을 알았습니다. 웹사이트의 안전한 도박 섹션은 귀하가 원하는 경우 알려주며 이메일 지원에 "계정 영구 폐쇄"를 인용합니다. 다른 말은 하지 않습니다.
나는 내가 따랐던 bet uk의 지시와 함께 사진을 첨부했습니다. 
나는 절대적으로 스스로 배제하고 싶지 않았습니다. 나는 내 계정을 차단하고 앞으로 다른 계정의 웹 사이트에 액세스하는 것을 막고 싶었습니다. 그것이 내가 말한 것입니다. 분명히 나는 더 안전한 도박 페이지를 통해 연락하도록 지시받은 이메일의 문제를 언급하고 있습니다. 그래서 하라는 대로 따랐습니다. 내가 금지라고 말하는 것은 분명히 문제가 있기 때문에 다시는 베팅하고 싶지 않다고 말하는 것입니다. 금지는 다시는 액세스할 수 없는 곳이며 모두가 알고 있습니다. 이 계정을 다시 열 수 없었어야 했습니다. 다시 나는 약간의 책임을 지지만 내 문제는 여기에서 돌보지 않았습니다. 내 계정을 금지하는 파마 방식이 당신이 말한 것과 다른 방식이어야했다면 betuk의 더 안전한 도박 페이지에서 말한대로 정확히 따랐어야했습니다.
이드는 요청 시 계정이 폐쇄되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 그들이 내 이메일을 어떻게 읽었는지에 달려 있다고 생각하며 그들은 내가 이전에 Gamstop에 있었고 현재는 gamban에 있다는 것을 알았습니다. 따라서 내 계정을 금지하고 더 이상 열지 말라고 말하는 것이 내 눈에 충분히 명확해야 합니다.
감사해요
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공공의
공공의
1 년 전
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알겠어, 밥보스. 하지만 카지노와 소통할 때 도박 문제를 언급한 적이 없는데, 맞습니까? GAMSTOP 등록이 여전히 유효한지 알려주시겠습니까? petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요. 하지만 betUK의 더 안전한 도박 페이지를 통해 영구적으로 계정을 폐쇄하는 방법에 그렇게 명시되어 있지 않은 경우 그렇게 해서는 안 됩니다. 문제로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄 하려는 경우 이메일을 보내 요청하십시오. 이유를 구두로 설명해야 한다고 명시되어 있지 않습니다. 나는 명확한 의도로 그들에게 이메일을 보냈고 그들에게 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 더 이상 열 수 없도록 요청했습니다. 저는 저희에게 연락 페이지를 이메일로 보낸 것이 아니라 더 안전한 도박 섹션에서 폐쇄를 요청했습니다. 내 gamstop이 만료되었지만 내 이메일 위에 여전히 기록에 남아있어 내 사건을 더욱 뒷받침합니다. 나는 또한 gamban에 있습니다 (이것은 만료되지 않았습니다).
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 오늘 betUK가 제 분쟁 예치금을 모두 환불했음을 알려드립니다. 아직 내 계정에 들어가지 않았지만 이메일을 받았습니다.
그래서 나는 유효한 경우를 가지고 있었다. 싸울 의지가 없는 사람들에게 이런 일이 더 이상 일어나지 않기를 바랍니다. 예방 조치가 충분히 강하지 않았지만 내 행동에 대한 책임도 있습니다.
돈이 내 계좌에 입금되는지 확인하자
고맙습니다,
단발
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