에콰도르 출신의 선수가 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노에는 "무반응 정책"으로 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.
나는 거의 한 달 동안 이 북메이커에서 플레이했고, Skrill을 통해 1000달러를 인출했고 1시간이 걸릴 예정이었지만 현금이 인출되지 않고 5일이 지났습니다. 또한 페이지에 여전히 1017달러의 잔액이 있지만 더 이상 인출할 수 없습니다.
Kristina 님, 안녕하세요. 제가 입금한 금액보다 더 많이 인출하지 말라고 권장했기 때문에 인출을 취소했다고 말씀드립니다. 저는 이 스포츠북에 300달러를 입금한 다음 3월 21일자 250달러 인출을 진행했습니다. 이 인출이 완료된 후 지원 부서에 연락했고 23일에 다음과 같은 메시지로 응답했습니다.
친애하는 고객, 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 인출은 당사 재무팀에서 처리 중이며 처리가 완료되는 즉시 자금이 전송됩니다. 출금 처리가 지연되어 죄송합니다.
그 날짜 이후로 나는 답을 얻지 못했고 그들은 철회하지도 않았습니다. 저를 어떻게 도와주실 수 있나요?
친애하는 joseluisortiz92님,
안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 도달했습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.
슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Bet2U Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Bet2U Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.