홈 화면컴플레인Bet2U Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Bet2U Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 200

양: $1,000

Bet2U Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.03.21 | 해결되지 않은 : 2023.04.02
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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에콰도르 출신의 선수가 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노에는 "무반응 정책"으로 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 거의 한 달 동안 이 북메이커에서 플레이했고, Skrill을 통해 1000달러를 인출했고 1시간이 걸릴 예정이었지만 현금이 인출되지 않고 5일이 지났습니다. 또한 페이지에 여전히 1017달러의 잔액이 있지만 더 이상 인출할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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joseluisortiz92님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 크리스티나,


귀하의 답변에 진심으로 감사드리며, 그러면 14일이 만료될 때까지 기다리겠으며 답변이 없으면 다시 연락드리겠습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 joseluisortiz92님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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Kristina 님, 안녕하세요. 제가 입금한 금액보다 더 많이 인출하지 말라고 권장했기 때문에 인출을 취소했다고 말씀드립니다. 저는 이 스포츠북에 300달러를 입금한 다음 3월 21일자 250달러 인출을 진행했습니다. 이 인출이 완료된 후 지원 부서에 연락했고 23일에 다음과 같은 메시지로 응답했습니다.


친애하는 고객, 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 인출은 당사 재무팀에서 처리 중이며 처리가 완료되는 즉시 자금이 전송됩니다. 출금 처리가 지연되어 죄송합니다.


그 날짜 이후로 나는 답을 얻지 못했고 그들은 철회하지도 않았습니다. 저를 어떻게 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 joseluisortiz92님,

안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 도달했습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.

슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.

안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Bet2U Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.

우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Bet2U Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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