볼리비아 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 카지노에는 "무반응 정책"으로 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.
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Bet2U Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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블랙 포인트: 70
양: $225
Bet2U Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 6개월 이상 bet2u에 계좌를 개설하고 있으며, 20~50달러를 지속적으로 입금하고 각각 약 100달러씩 3~4회 인출을 완료합니다.
내 계정이 완전히 확인되었습니다.
2주 전에 100 금요일 보너스 프로모션을 사용하여 입금하고 40 USD(보너스와 함께 80 USD가 됨)를 입금했습니다. 6일 후(롤오버 기간이 만료되기 전) 롤오버 준수 및 총 400불 정도의 잔고를 받고 225불 출금을 요청했는데 그 이후로 아무런 답변이 없었고 출금은 보통 24시간 지속되었는데 이번에는 아무것도 받지 못해서 지원팀에 연락을 했고 유일하게 뭐 그들은 내가 기다려야한다고 말합니다. 지원 채팅에 연락하면 채팅을 통해 인출에 대해 이야기 할 수 없으며 support@bet2u.com에 글을 쓰고 그 이메일에 글을 쓰면 자동으로 만받습니다. 내 쿼리가 귀하에게 도달한 후 며칠 후 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"고객님께,
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 인출은 당사 재무팀에서 처리 중이며 처리가 완료되는 즉시 자금이 전송됩니다. 출금 처리가 늦어진 점 사과드린다"고 밝혔다.
문제는 출금에 일주일이 걸렸고 아무도 언제 나에게 돈을 지불할 것인지, 지불하지 않을 것인지 또는 이 경우 비트코인의 지불 수단에 문제가 있는지에 대해 아무 말도 하지 않는다는 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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alexdel님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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관심을 가져 주셔서 감사합니다. 일어난 모든 일을 업데이트합니다.
18일 금요일 - bet2u는 10일 후 인출을 취소하고 Skype에서 화상 통화로 계정을 확인해야 한다는 이메일을 보냅니다.
그 순간 스카이프로 영상통화를 신청하고 하루 종일 기다려도 전화가 오지 않는다.
19일 토요일 - 다시 지원팀에 연락하여 화상 통화를 요청하고 그들이 나에게 전화할 수 있는 시간을 표시했지만 그들도 나에게 전화하지 않습니다.
일요일 20 - 그들도 나에게 전화하지 않습니다.
월요일 21 - 몇 분 동안 지원을 요청한 후 스카이프에서 몇 시에 전화할 수 있는지 묻는 메시지를 받고 그 시간에 전화할 수 있다고 말합니다.
15분 후 그들은 화상 통화를 하고 약 20분간 지속되며 내 계정에 대해 몇 가지 질문을 합니다.
결국 그들은 보고서가 3일 안에 준비될 것이라고 말했고, 3일이 지났지만 여전히 아무런 응답을 받지 못합니다.
전체적으로 저는 2주 이상을 기다렸고 최악의 상황은 아무도 아무 말도 하지 않는다는 것입니다. 그들은 지원 직원이 단지 봇인 것처럼 각 질문에 대답합니다.
일관된 답변을 얻으려면 많이 주장해야합니다.
BET2U에 대해 발견한 나쁜 댓글로 인해 BET2U가 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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스카이프 영상통화 인증을 완료한지 일주일이 지났는데 아직 bet2u에서 소식이 없네요.
그들은 각 지원 이메일에 응답하는 데 약 5일이 걸리며 지원 채팅에서 "채팅을 통해 인출에 대해 이야기할 수 없습니다"라고만 반복합니다.
최악의 경우 이메일 지원에서 반복되는 유일한 내용은 다음과 같습니다.
"출금 처리 지연에 대해 사과드립니다"
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 알렉스델,
안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 도달했습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.
슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Bet2U Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Bet2U Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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