독일에서 온 선수는 항의서를 제출하기 전에 한 달 동안 그의 철회가 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노가 응답하지 않고 플레이어가 여전히 자금을 받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
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Bet2U Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 51
양: €330
Bet2U Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 인출을 요청했고 그것은 카지노에서 승인되었습니다. 곧 돈을 받아야 한다는 확인 이메일도 받았습니다. 그러나 한 달 이상이 지났고 나는 여전히 돈을 기다리고 있습니다. 나는 여러 번 카지노에 연락했습니다. 그들은 "기술적 문제"가 있다고 대답했으며 기다려야합니다. 그러나 간단한 은행 송금이 어떻게 문제가 될 수 있습니까? 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마하,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 상태를 볼 수 없습니다. 처음에 나는 7월 23일에 카지노에서 이 이메일을 받았습니다.
"귀하의 출금 요청이 승인되었습니다. 가까운 시일 내에 자금을 받게 될 것입니다. 대기 시간이나 거래의 다른 측면에 대해 질문이 있는 경우 support@bet2u.com 또는 사이트 오른쪽 하단에 있는 라이브 채팅 버튼을 클릭하세요." 일주일 만에 카지노에 다시 연락하여 "연락해 주셔서 감사합니다. 우리 재무팀에서 인출을 처리하고 있으며 처리가 완료되는 대로 자금을 보낼 것입니다. 처리가 지연된 점 사과드립니다. 철수." 8월 5일에 다시 연락하여 회신을 받은 후 - "귀하의 문의 사항은 관련 부서로 전달되었으며 귀하의 출금 요청을 처리하는 동안 당사 재무 부서에서 지불이 지연되는 기술적인 문제가 발생했다고 보고되었습니다. " 그리고 또 다른 답변 8월 10일 - "연락해주셔서 감사합니다. 문의하신 내용은 해당 부서로 전달되었으며, 출금 진행 중 기술적인 문제로 출금이 지연되고 있다는 안내를 받았습니다. 입금되는 대로 입금하겠습니다. 처리가 완료되었습니다."
이후 카지노에 다시 연락을 했으나 답이 없었다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하지 못한다
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Macha, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마하 ,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
이 대화에 참여하기 위해 Bet2U Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Bet2U 카지노 ,
Macha의 출금 상태와 출금이 처리될 것으로 예상되는 시간 범위를 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Bet2U Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마하,
유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료될 수 밖에 없습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
어쨌든, 나는 당신이 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 당신은 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 그렇게 했습니다. 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋습니다.
그렇게 하기로 결정하거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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