독일에서 온 선수는 항의서를 제출하기 전에 한 달 동안 그의 철회가 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노가 응답하지 않고 플레이어가 여전히 자금을 받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
Bet2U Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 30
양: €330
Bet2U Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 년 전
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나는 인출을 요청했고 그것은 카지노에서 승인되었습니다. 곧 돈을 받아야 한다는 확인 이메일도 받았습니다. 그러나 한 달 이상이 지났고 나는 여전히 돈을 기다리고 있습니다. 나는 여러 번 카지노에 연락했습니다. 그들은 "기술적 문제"가 있다고 대답했으며 기다려야합니다. 그러나 간단한 은행 송금이 어떻게 문제가 될 수 있습니까? 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마하,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노에서 상태를 볼 수 없습니다. 처음에 나는 7월 23일에 카지노에서 이 이메일을 받았습니다.
"귀하의 출금 요청이 승인되었습니다. 가까운 시일 내에 자금을 받게 될 것입니다. 대기 시간이나 거래의 다른 측면에 대해 질문이 있는 경우 [email protected] 또는 사이트 오른쪽 하단에 있는 라이브 채팅 버튼을 클릭하세요." 일주일 만에 카지노에 다시 연락하여 "연락해 주셔서 감사합니다. 우리 재무팀에서 인출을 처리하고 있으며 처리가 완료되는 대로 자금을 보낼 것입니다. 처리가 지연된 점 사과드립니다. 철수." 8월 5일에 다시 연락하여 회신을 받은 후 - "귀하의 문의 사항은 관련 부서로 전달되었으며 귀하의 출금 요청을 처리하는 동안 당사 재무 부서에서 지불이 지연되는 기술적인 문제가 발생했다고 보고되었습니다. " 그리고 또 다른 답변 8월 10일 - "연락해주셔서 감사합니다. 문의하신 내용은 해당 부서로 전달되었으며, 출금 진행 중 기술적인 문제로 출금이 지연되고 있다는 안내를 받았습니다. 입금되는 대로 입금하겠습니다. 처리가 완료되었습니다."
이후 카지노에 다시 연락을 했으나 답이 없었다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하지 못한다
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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Macha, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마하 ,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
이 대화에 참여하기 위해 Bet2U Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Bet2U 카지노 ,
Macha의 출금 상태와 출금이 처리될 것으로 예상되는 시간 범위를 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만 사항에 대해 Bet2U Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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4 년 전
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친애하는 마하,
유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료될 수 밖에 없습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
어쨌든, 나는 당신이 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 당신은 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 그렇게 했습니다. 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋습니다.
그렇게 하기로 결정하거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 [email protected] 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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