페루에서 온 선수가 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
2021년 9월 17일에 이 베팅하우스에서 출금을 했는데 잃는 것을 멈췄기 때문에 문제가 없었습니다. 그런 다음 소액을 출금했습니다. 그런 다음 가장 높은 금액(212.43)을 인출하고 싶었습니다. 그들은 제 문서를 다시 확인하라고 요청했지만 충분하지 않았습니다. Skype에서 화상 통화를 하고 싶다고 말했습니다(믿을 수 없음). 제가 가본 마권중에 이런일은 처음인데 제 돈때문에 하게 되었어요 스카이프 인증후 계정이 인증되었다는 메세지를 보내서 또 탈퇴했습니다 같은 금액인데 오늘도 답이 없네요.
3일마다 liveChat에 들어가는데 "곧 이메일로 확인을 받게 될 것입니다"라고 말하지만 1개월 1주일 전에만 알려줍니다.
친애하는 장 카를로스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
출금은 여전히 내 계정에서 보류 중입니다.
왜 돈이 안 왔는지 물어보기 위해 라이브 채팅을 할 때마다 그들은 "재무부서에서 곧 연락을 드리겠습니다."라고 말합니다.
내 계정만 문제인데 1개월 12일 정도 걸리기 때문에 문제가 있다고 하거나 다른 결제 수단을 찾아보겠다고 하더군요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jean Carlos에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 진 카를로스입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 계속 진행하려면 Bet2U Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하여 출금 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.