이탈리아의 한 플레이어는 이유 없이 계정이 폐쇄되었고, 신분증을 제시했음에도 불구하고 650유로를 인출할 수 없었습니다. 카지노는 해당 문서가 인출 목적으로 무효하다고 판단하여, 그는 좌절했고 해결책을 모색했습니다. 사건을 검토한 후, 불만 처리팀이 카지노의 조사 결과에 대한 통찰력이 부족하여 문제를 제대로 평가할 수 없다는 결론이 내려졌습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 향후 문제에 대한 도움을 요청하도록 권장되었습니다.
저는 계정을 만들었고 다음 날 그들은 아무 이유 없이 계정을 닫았습니다. 저는 신분증을 앞뒤로 제시했고 그들은 출금 목적으로 유효하지 않다고 말했습니다. 저는 계좌에 650유로가 있는데 그들은 그것을 돌려주는 것에 대해 알고 싶어하지 않습니다. 저는 사고 후 갱신하지 않은 운전면허증과 제가 결코 가지고 있지 않은 여권을 제외하고 전기, 가스 등의 월 납부금과 같은 모든 증거를 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 초현실적입니다.
친애하는 피에트로스테파노알로카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
인사말
나는 실제 잔액으로만 스포츠 베팅을 했습니다
저는 신분증만 서류로 보냈습니다.(다른 사이트에서도 같은 신분증을 사용했는데 문제가 없었습니다.)
모두 실제 잔액이 있고 보너스 자금을 사용한 적이 없습니다.
감사합니다
답변 감사합니다, pietrostefanoallocca. 스포츠 베팅에만 베팅을 했고 계정이 차단된 경우 카지노에서 이 결정으로 이어진 활동을 감지했을 수 있다는 점을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
