멕시코 출신의 플레이어는 지원팀에 여러 번 연락하여 반복적으로 답변을 받았음에도 불구하고 카지노에서 2024년 10월 30일부터 일일 캐시백 지급을 중단했다고 보고했습니다. 플레이어는 캐시백으로 417페소만 받았는데, 이는 예상보다 상당히 적은 금액이어서 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 우려를 인정했지만 카지노에서 플레이어에게 지급되는 캐시백 금액을 변경하도록 강요할 수 없었고, 이로 인해 불만 처리가 종결되었다고 설명했습니다.
카지노는 2024년 10월 30일부터 일일 캐시백 지급을 중단했습니다. 지원팀에 보고서를 보냈지만 문제를 해결하려고 노력하거나 계획하고 있는 것 같지 않습니다. 11월 4일부터 매일 연락했는데, 항상 똑같은 답변이었습니다. 문제를 해결하고 있으며 잔액은 다음 24시간 이내에 적립될 것이라고 했습니다. 물론, 다음 날 연락해도 똑같은 말을 반복했습니다. 11월 4일에 500달러 이상을 베팅했고 상당한 손실을 봤기 때문에 최소 20%의 캐시백을 받을 자격이 있습니다. 도와주시면 감사하겠습니다. 보낸 이미지에서는 정보가 한 페이지에 완전히 표시되지 않아서 편집하고 병합해야 했습니다. 캐시백을 받은 마지막 날을 볼 수 있고 다른 이미지에는 내가 한 베팅 횟수가 표시됩니다. 스핀당 5에서 50 멕시코 페소에 이르는 베팅이 900페이지 이상 있어서 내가 얼마나 많은 돈을 걸었는지 알 수 있습니다. 안타깝게도 카지노에서는 하루에 정확한 금액을 제공하지 않으므로 정확한 숫자를 알 수 없지만 그들은 확실히 알고 있을 것입니다.
친애하는 geovasm420님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bet7k에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노가 보너스를 제공하지 못한다고 해서 우리가 카지노에 페널티를 부과할 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며, 보너스를 받을 수 있는 특권은 통지 없이 언제든지 제한되거나 철회될 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 카지노가 이미 문제와 관련된 기술적 문제의 해결책을 알려 주었다면, 우리는 카지노가 현재 하고 있는 것 이상을 하도록 강요하지 않을 수도 있습니다.
여기나 내 이메일로 내가 고려하지 못한 추가 정보를 자유롭게 제공해 주십시오. tomas@casino.guru . 다른 관련 정보가 없는 경우, 우리는 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항을 종결할 것입니다.
이해해 주셔서 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
보너스가 아니라, 카지노에서 손실액에 따라 매일 지급하는 현금입니다. 저는 항상 받았지만 10월 30일 이후로 받지 못하게 되었습니다. 캐시백 금액에는 롤오버가 필요하지 않으며, 원하면 그 돈을 인출할 수 있습니다.
안녕하세요, 도움이 필요합니다. 그들은 제 계좌에 총 417페소를 입금했는데, 11월 1일부터 어제인 11월 25일까지 제가 받아야 할 캐시백에 대한 것으로 추정됩니다. 그것은 제가 받아야 할 금액의 4분의 1도 안 됩니다. 그들은 제가 계좌에서 그 데이터를 얻을 수 없기 때문에 그 모든 날 동안의 베팅 내역에 대한 정보를 제공하기를 거부합니다. 그들은 매우 의심스럽게 행동하고 주제를 바꾸거나 제가 계속 주장하지 않도록 다른 질문이 있는지 묻습니다. 제발, 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
캐시백이 계산되는 방식은 다음과 같습니다. 정보를 업데이트해 드리겠습니다.
캐시백은 실제 잔액 손실을 기준으로 계산됩니다. GGR(총 게임 수익)은 베팅한 금액에서 이긴 금액을 빼서 얻습니다. 결과가 마이너스이면 캐시백은 해당 금액을 기준으로 계산됩니다. 중요: 캐시백은 도박과 관련된 위험을 제거하지 않습니다. 책임감 있게 베팅하고 도박은 일종의 오락이어야 한다는 점을 기억하세요. GGR(총 게임 수익) 계산 공식: GGR = 베팅한 금액 - 이긴 금액 이 계산은 지정된 기간 동안 이익을 냈는지 손실을 냈는지 보여줍니다. 계산 예: 이익: R$1500을 베팅하고 R$2000을 이긴 경우 계산은 다음과 같습니다. 1500 - 2000 = -500. 이 경우 이익을 냈으므로 캐시백을 받을 자격이 없습니다. 손실: R$1000을 베팅하고 R$900을 이겼다면 계산은 다음과 같습니다. 1000 - 900 = 100. 이 경우 R$100의 손실이 발생했으며 캐시백은 이 음수 값을 기준으로 계산됩니다. 캐시백 계산 예: R$100의 손실이 발생했고 캐시백 비율이 5%(슬롯 및 베팅 게임 표에 따름)인 경우 계산은 다음과 같습니다. R$100의 5% = 0.05 * R$100 = R$5 따라서 캐시백 가치는 R$5입니다.
11월 3일
보증금: $2,999
토너먼트에서 얻은 상금은 $6,816입니다.
인출금액: $8,500
그들은 그날의 배팅 내역을 나와 공유하기를 거부했기 때문에 나는 계산기를 사용하여 5천 건이 넘는 배팅과 승리 내역을 모두 합산해야 했습니다(사소한 실수가 있었을 수도 있음)
내 결과는 다음과 같습니다.
배팅: $85,808
수입: $84,169
출금 여부가 중요하지 않다면 출금도 계산된다는 건 비논리적으로 보입니다. 그 돈이 그 돈에 영향을 끼쳐서는 안 된다고 생각합니다.
그리고 그들이 제게 입금한 금액은 불과 44페소였습니다. 그들이 어떻게 계산했는지는 모르겠지만 그런 결과는 나오지 않았습니다.
친애하는 geovasm420님,
진행 중인 토너먼트 프로모션으로 인해 귀하에게 지급된 캐시백이 중단된 적은 없나요?
이 문제를 논의한 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 특히 게임 내역 제공과 캐시백 계산에 관한 내용을 말씀해 주시겠습니까?
내 이메일은 tomas@casino.guru
상황을 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.
귀하의 실망을 이해하지만, 불행히도 우리는 카지노에 귀하에게 지급하기로 결정한 캐시백 금액을 변경하도록 요청할 입장에 있지 않습니다. 우리는 돕고 싶지만, 이번에는 불가능합니다. 각 카지노마다 보너스 정책과 보너스 계산 방식이 다르다는 점을 강조하고 싶습니다. 불행히도, 귀하가 이미 받은 것보다 더 높은 상금을 지급하지 않았다고 해서 카지노에 처벌을 내릴 수는 없습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
