캐나다에서 온 선수는 탈퇴가 보류된 상태에서 자가격리를 요청했습니다. 그는 지금 카지노와 소통하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
방금 06/06/22 2000$를 인출하고 6명의 약점을 스스로 제외하여 2000$를 플레이하지 않도록 했습니다. 하지만 지금은 카지노 사이트에 갈 수 없기 때문에 그들과 소통하는 데 문제가 있습니다. 그들이 나에게 이메일을 보낼 때까지 나는 철회 할 수 없습니다 .. 그들은 나에게 어떤 이메일도 보내지 않습니다 .. 나는 ecopayz로 철회하려고합니다 .. 제발 도와주세요
친애하는 Corriveaufelix,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, Corriveaufelix. 그러나 우리는 항상 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 2주를 제공합니다. 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
불행히도 일부 카지노에서는 자가 배제 기간이 끝날 때까지 활성 자가 배제가 있는 플레이어가 잔액을 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 여기도 마찬가지인 것 같아서 현시점에서 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 필요한 시간만큼만 기다리라고 권할 수 있습니다.
그동안 이 불만사항을 어떻게 처리하고 싶으신지 알고 싶습니다. 우리는 2가지 옵션이 있습니다 - 이 시간 동안 이 불만 사항을 열어 두거나 더 나은 옵션 - 불만 사항을 닫을 수 있으며, 카지노가 자체 배제 기간이 끝난 후 귀하의 인출을 처리하지 못하는 경우 귀하는 저희에게 다음을 요청할 수 있습니다. 불만 사항을 다시 열면 카지노에 연락하겠습니다. 어떤 옵션이 더 나은지 알려주세요.